【ITBEAR】中国质量协会近日在北京揭晓了2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数（2024CACSI）的测评成果，得分高达81分，创下了历史新高。这一成就主要得益于用户感知质量的显著提升以及感知价值的大幅增长。
具体测评数据显示，用户感知质量得分80.7分，实现了连续三年增长，并首次超越了用户预期。同时，感知价值得分也达到了79.5分，为近十年来的最高水平。服务质量的提升成为推动用户感知质量提高的关键因素，而质量可靠性则有所下降。
测评结果还揭示了燃油汽车行业在新车故障次数方面的挑战，以及智能座舱、智能驾驶辅助和发动机系统成为故障率最高的前三个系统。同时，用户对于舒适性的需求日益凸显，成为购车时的重要考虑因素。
在购车偏好方面，首次购车用户中，有36%选择了自主品牌车型，而增换购用户则更偏爱德系品牌。同时，不同代际间的购车偏好也呈现出明显的差异，95后、90后群体在购车时考虑的因素更加多元化。
