【ITBEAR】近期，天猫养车因多起消费纠纷成为公众焦点。有消费者反映，在购买优惠券时遭遇误导，每辆车仅能使用一张，与宣传不符。关于刹车片更换价格虚高的问题也引发了广泛关注。
天猫养车，自2018年由阿里巴巴与江苏康众汽配联手创立，虽凭借天猫平台的流量迅速崛起，但始终未能超越行业领头羊，被戏称为“千年老二”。近年来，该品牌频遭投诉，涉及维修保养、售后服务及APP管理等多个方面。
黑猫投诉平台数据显示，针对天猫养车的投诉已达数百条，主要问题集中在操作失误和服务态度差上。不当操作导致车损、刹车片损坏等案例频发，严重损害了品牌形象。
天猫养车采用门店加盟模式实现快速扩张，但受限于门店空间，业务拓展困难。同时，作为电商品牌，天猫养车难以直接赢得消费者信任，主要依赖价格折扣吸引顾客，这进一步压缩了其盈利空间。
