【ITBEAR】在池州联通，钱娇娇的名字已然成为优质服务的代名词。作为一名投诉处理专员，她不仅具备出色的业务能力，更以一颗真诚的心，赢得了客户的广泛赞誉，荣获9月份“服务之星”称号。
自2019年加入联通以来，钱娇娇始终坚持“用心服务，让世界更美好”的理念。她认为，每一条投诉背后都隐藏着客户对更好服务的期待。因此，她总是以最大的耐心和热情去倾听、去理解，并努力寻找最佳的解决方案。
在处理一起因套餐变更引发的投诉时，钱娇娇的沟通技巧和同理心得到了充分体现。面对客户的误解和不满，她没有急于解释，而是先安抚客户的情绪，再详细阐述新套餐的优势。最终，客户不仅消除了误会，还对钱娇娇的专业和耐心表示赞赏。
钱娇娇的高效和严谨也为她赢得了同事和上级的认可。无论是普通投诉还是复杂问题，她总能迅速找到症结所在，并协调各方资源及时解决。这种对工作的敬业和投入，使她在短短几年内脱颖而出，成为公司的服务明星。
荣誉接踵而至，但钱娇娇并未止步。她深知，服务永无止境，只有不断提升自己，才能更好地满足客户的需求。在未来的日子里，她将继续以满腔热情投身服务事业，用实际行动诠释“联通好服务，用心为客户”的承诺。
