【ITBEAR】在蚌埠联通客户服务部，有这样一位投诉处理专员——徐逸婷，她以真挚的心灵和专业的技能，编织起了一条条服务的纽带。自2024年5月加入这个温馨的集体以来，徐逸婷就深知“联通好服务，用心为客户”的真谛，并将其作为自己的行动指南。
面对客户的各种需求和投诉，徐逸婷总是以满腔的热情和耐心去聆听、去解答。她不仅将每一份投诉都化作满意与信赖的桥梁，更在2024年9月取得了个人客户综合满意度100%的骄人成绩。这一成绩的取得，既是对她辛勤付出的肯定，也是对蚌埠联通服务理念的生动诠释。
在徐逸婷看来，卓越的服务源于对细节的极致追求。她不仅迅速回应客户的求助，更耐心解答他们的每一个困惑。有一次，一位用户因对账单产生误解而情绪激动，徐逸婷不仅安抚了他的情绪，还亲自指导他使用中国联通APP查询账单，彻底消除了他的疑虑。
作为一名客服人员，徐逸婷深知承诺的重要性。她始终坚守职业操守，以尊重和理解的态度对待每一位客户，力求通过沟通协商达成双方满意的结果。同时，她也利用业余时间不断提升自己的专业知识，以更好地服务客户。
虽然作为一名行业新手，徐逸婷清楚自己与资深同事的差距，但她并未因此而懈怠。相反，她以更加积极的态度去学习、去适应，努力提高工作效率与质量。她坚信，只要不懈努力与追求，就一定能够为客户提供更优质的服务。
