【ITBEAR】在繁忙的现代生活中,突如其来的问题时常让人措手不及。然而,在宿州联通,有一位VIP客户经理,她以细致入微的服务,为客户排忧解难,她就是朱晶晶。
某天傍晚,朱晶晶在下班途中接到一个紧急电话。客户的声音透露出焦虑和不安:“朱经理,我的手机莫名其妙停机了,能帮我查查看是怎么回事吗?”面对客户的求助,朱晶晶毫不犹豫地返回办公室,迅速展开调查。
经过仔细核查,她发现问题的根源在于客户的副卡流量超标。朱晶晶不仅耐心解释了原因,还主动为客户提出了优化套餐的建议,以避免类似情况再次发生。
朱晶晶的服务并不仅限于此。在日常工作中,她始终坚持“客户至上”的原则,用心倾听每一位客户的需求。有一次,一位客户对手机套餐感到困惑,朱晶晶便详细分析各种套餐的利弊,最终为客户推荐了一款既实惠又符合需求的套餐。
为了不断提升自己的服务水平,朱晶晶还利用业余时间学习专业知识,努力成为客户心中的通信专家。
在宿州联通这个大家庭里,朱晶晶已经度过了四个年头。她用真诚和热情赢得了客户的信任和赞誉,成为了联通服务的一面旗帜。
她的故事激励着更多的员工追求卓越,用心服务。在宿州联通,像朱晶晶这样的员工还有很多,他们共同践行着“联通好服务,用心为客户”的承诺。