【ITBEAR】在繁华都市的喧嚣中，有一抹温暖的声音，如清泉般流淌进人们的心田。这就是北京联通客服代表田京燕，她用真诚与匠心编织起一个个服务的故事，为客户送去关怀与希望。
自加入北京联通以来，田京燕始终坚守“主动服务、全面周到、细致入微”的理念。每一个电话，对她而言，都是一次与客户的深度交流，一次解决问题的契机。无论是面对数字生活新手的老年人，还是因网络故障而焦急的年轻人，她总能迅速应对，以贴心服务化解难题。
某个周末傍晚，当大多数人沉浸在休闲时光时，田京燕却仍在忙碌。一通紧急的电话打破了平静，客户因宽带停机无法上网而焦急万分。田京燕一边安抚客户情绪，一边迅速查询原因。原来，客户误将宽带包年费用当作当月费用缴纳，导致欠费无法抵扣。她立即为客户办理临时开机，并详细解释费用情况，成功消除了客户的疑虑。
田京燕的服务不仅限于电话交流。一次，她在联通APP上收到客户的留言，反映新入网手机号码订单被退单的问题。她迅速与客户取得联系，并承诺全力解决。经过深入调查和沟通协调，她发现是支付环节出现问题。面对客户即将离京的紧急情况，她毫不犹豫地联系当地分公司，亲自将号卡送到客户手中，赢得了客户的连声称赞。
田京燕以实际行动诠释了“联通好服务 用心为客户”的理念。她的故事，是北京联通众多优秀客服代表的缩影，也是联通服务品质的生动体现。在每一个平凡的日子里，他们都在用自己的专业和热情，为客户送去一份份温暖与关怀。
