【ITBEAR】池州联通的客服部门中，钱娇娇以其卓越的服务态度和责任心，赢得了广泛赞誉。自2019年投身联通客服事业以来，她始终坚守初心，以客户需求为导向，用实际行动诠释着“用心服务人，让世界更美好”的服务理念。
作为投诉处理专员，钱娇娇对每一条投诉都极为重视，她深知这背后代表着客户对联通的信任与期待。在处理过程中，她始终保持着高度的耐心和细心，认真倾听、深入理解，并不断优化沟通技巧，以确保能迅速而准确地回应客户需求。同时，她还积极与各部门协调合作，推动问题的快速解决，从而大幅提升了客户的满意度。
有一次，面对一位因套餐问题而情绪激动的客户，钱娇娇没有急于辩解，而是先耐心聆听，从客户的角度出发去理解其感受。待客户情绪平复后，她才详细分析套餐的利弊，并通过微信与客户保持联系，随时为其答疑解惑。最终，她的耐心和专业赢得了客户的认可和赞赏。
在钱娇娇的职业生涯中，类似的例子不胜枚举。她始终坚持以客户为中心的服务理念，用真诚和专业的态度为每一位客户提供优质的服务。她的付出也得到了公司的高度认可，多次荣获“优秀员工”和“服务之星”等荣誉称号。
钱娇娇认为，服务工作虽然充满挑战，但正是这些挑战让她不断成长和进步。她始终提醒自己要保持换位思考的能力，深入理解客户的处境和需求，以更好地解决问题。她坚信，只有用真心和真情去服务客户，才能赢得他们的信任和尊重。
