【ITBEAR】池州联通的客服部门中，有这样一位出色的投诉处理专员——钱娇娇，她以热情的服务态度和专业的工作能力，赢得了广大客户的赞誉。
自2019年加入联通以来，钱娇娇始终坚守在客服岗位上，用她的耐心和细心，为每一位客户提供优质的服务。面对客户的投诉，她总是能够迅速应对，以专业的知识和亲切的态度，化解客户的疑虑和不满。
有一次，一位客户因套餐变更问题情绪激动，甚至威胁要去更高层级的部门投诉。然而，钱娇娇并未因此畏惧，而是耐心地倾听客户的诉求，用同理心去理解客户的感受。在她的耐心沟通和详细解释下，客户最终理解了套餐变更的实际情况，并对她的服务表示了高度认可。
钱娇娇认为，客服工作不仅仅是解决问题，更是与客户建立情感连接的过程。因此，她在处理投诉时，总是注重与客户的情感沟通，用温暖的话语去安抚客户的情绪，用专业的建议去解决客户的实际问题。
为了不断提升自己的业务能力，钱娇娇还积极参加各类培训和学习活动，努力充实自己的专业知识库。她的这种学习态度和进取精神，不仅让她在工作中游刃有余，也赢得了同事们的尊敬和领导的认可。
在池州联通这个大家庭中，钱娇娇以其出色的工作表现和敬业的精神，成为了客服部门的佼佼者。她的故事，不仅激励着同事们追求卓越，更展现了联通人对客户服务的坚定承诺和不懈追求。
