【ITBEAR】池州联通客服部标杆人物——钱娇娇，投诉处理岗位上的服务明星
在安徽省池州市，池州联通客户服务部有一位备受赞誉的员工，她就是钱娇娇。作为一名投诉处理专员，她以卓越的服务态度和专业的技能，赢得了客户的广泛认可。
自2019年11月加入联通公司以来，钱娇娇便全身心投入到客服事业中。面对复杂多变的投诉案例，她始终保持着高度的责任心和耐心，用心倾听每一位客户的诉求，并努力为他们排忧解难。
在处理投诉过程中，钱娇娇展现出了高超的智慧和真诚的态度。无论面对情绪激动的客户还是满腹牢骚的投诉者，她都能冷静应对，用真诚化解疑虑，用智慧解决问题。她的这种服务精神不仅让客户感受到了温暖，也为公司赢得了良好的口碑。
钱娇娇深知专业素养对于提升服务质量的重要性。因此，她不断学习新知识、新技能，努力提高自己的业务水平。同时，她还注重与同事之间的沟通与协作，相信团队的力量能够战胜一切困难。在她的带领下，投诉处理团队的工作效率显著提高，客户满意度也大幅提升。
钱娇娇的故事在池州联通内部传为佳话，激励着更多的员工投身到服务客户的事业中去。她用实际行动诠释了什么是真正的卓越服务，成为了公司发展的重要推动力。在未来的日子里，相信钱娇娇将继续保持初心，为池州联通的客户服务事业贡献更多的力量。
