【ITBEAR】据车质网最新数据显示，2024年10月份，该平台受理的有效车主投诉信息达到13,395宗，环比上涨3.9%，尽管同比有所下降，但今年前10个月的累计投诉量已突破14万宗，超过了2022年全年的总和。
在投诉涉及的车型方面，本月共有960款车型被投诉，其中239款车型的投诉量达到两位数。值得注意的是，捷途旅行者作为捷途汽车的主销车型，首次进入投诉榜单便位列前茅，投诉主要集中在“漆膜起泡开裂”问题。“系统升级问题”也在本月呈现抬头趋势，多款热销车型受到波及。
从品牌角度来看，自主品牌的投诉占比在本月进一步下降，而合资品牌的投诉占比则持续上升，接近总量的6成。特别是德系和日系品牌，投诉量出现明显增长，其中德系品牌的投诉量环比上涨了14.8%。
在车型属性方面，大型车和小型车的投诉量在本月出现显著增长。大型车的投诉增量主要来自部分豪华品牌进口车型，而小型车的投诉增长则与部分自主品牌新能源车型有关。与此同时，MPV和跑车的投诉量则呈现回落趋势。
车质网本月共收到车企针对投诉的回复13,221条。数据显示，有4,927宗投诉因车企的妥善解决而得到撤诉。10月份投诉回复率达到100%的车企数量也有所增加，这充分显示了车质网在调解汽车消费纠纷方面的强大影响力。
