【ITBEAR】中国消费者协会近日披露了2024年第三季度消费者投诉热点，其中移动互联网广告推送问题成为众矢之的，位列投诉榜首。
据中消协反映，消费者在遇到移动互联网广告时，常遭遇点击广告后自动跳转至免密支付页面的情况。部分经营者利用支付平台的小额免密支付功能，以及银行对小额交易不发送短信提醒的漏洞，在App中设置广告链接。这些链接在消费者不经意间点击后，便会触发扣费并默认开启自动续费。
还有消费者投诉称，在某些需要迅速完成支付或决策的场景中，经营者会植入伪装成支付或优惠券领取页面的广告。由于这些广告内容与正常页面高度相似，消费者在未加仔细辨别的情况下，可能会通过刷脸支付或免密支付购买了并不需要的第三方虚拟产品。
另一项消费者普遍反映的问题是广告的强制跳转行为。有些App会推送无法关闭的广告，或者设置为手机稍微晃动即视为同意打开广告链接，这种变相强制消费者观看广告的做法引起了广泛不满。
中消协强调，这些不规范的互联网广告推送行为，不仅严重影响了消费者的使用体验，更可能侵犯消费者的选择权和个人隐私。为此，《互联网广告管理办法》已明确规定，互联网广告必须具备明显的可识别性，且弹出式广告应提供显著的关闭选项，确保用户可以一键关闭。
面对消费者的诸多投诉，中消协呼吁相关监管部门应加强对移动互联网广告行业的监管力度，切实保护消费者的合法权益。
