【ITBEAR】在安徽联通合肥蜀山区分公司，康云这个名字已经成为商企客户服务的代名词。虽然她只是一名普通的客户经理，但她的工作成绩却让人不得不佩服。七年来，她以联通为家，用青春书写着不平凡的业绩。
康云始终坚持“客户至上”的原则，全心全意为客户服务。她深知，只有真正了解客户的需求，才能提供精准的服务。因此，她总是想方设法为客户排忧解难，无论是项目实施中的困扰还是日常服务中的细节问题，她都能迅速响应，以温馨的服务态度让客户感受到家一般的温暖。她的工作目标清晰明确：提升基础服务质量，打造创新服务，不断追求更高的客户满意度。
在业务方面，康云的表现更是亮眼。2023年，她全年业务收入完成率高达214%，其中联网通信业务完成186.1%，算网数智业务完成584.7%，新增净收入达到120万元。这些骄人的成绩背后，是她日复一日、年复一年的辛勤付出。她的努力也得到了公司的认可，先后荣获“好员工”“优秀员工”“营销标兵”等荣誉称号。
康云的敏锐洞察力和卓越业务能力在一次走访客户中得到了充分体现。当得知客户中标某智慧园区项目时，她立刻意识到这是一个巨大的商机。她迅速与客户取得联系，深入了解项目需求，并为客户量身定制了一套综合通信解决方案。在方案实施过程中，她不断调整优化，积极回应客户的每一个疑问。最终，凭借专业的素养和真诚的服务，她成功赢得了客户的信任，并顺利拿下该项目的基础业务部分，协议期收入高达160余万元。
对于客户的日常需求，康云同样认真对待。有一次，一个客户单位需要大量处理移网业务，包括开户、过户、使用人变更等操作。为了让客户更加便捷地处理这些业务，她主动与客户沟通时间，每周安排多次上门服务，带上电脑为客户现场处理需求。正是这种对客户需求的及时响应和贴心服务，让她与客户之间建立了深厚的信任关系，也为公司带来了更多的业务机会。
在通信行业这个日新月异的领域里，康云始终保持着一颗学习的心。她深知只有不断学习新知识、新技能，才能跟上市场的步伐，为客户提供更优质的服务。她坚信通过自己的努力和联通的平台，能够为客户创造更多的价值，也将联通的品牌形象深植于客户心中。
康云的故事是联通众多优秀员工的一个缩影。她用实际行动诠释了中国联通高品质服务的承诺，也成为了我们学习的榜样。在未来的道路上，我们相信她会继续发光发热，为联通创造更多的辉煌。
