【ITBEAR】池州联通服务之星钱娇娇：用心倾听，真诚服务
在池州联通，有这样一位员工，她以专业的素养、热情的态度，赢得了客户的广泛赞誉，她就是钱娇娇，客户服务部的一颗璀璨明星。
自2019年加入池州联通以来，钱娇娇便致力于提供卓越的客户服务。作为投诉处理专员，她深知每一起投诉背后都承载着客户的期待与信任。因此，她总是耐心倾听，细心分析，以真诚和专业的态度回应每一位客户。
钱娇娇不断优化沟通方式，提高服务效率。她精炼话术，准确捕捉客户需求，确保在最短时间内给出满意答复。在处理投诉时，她总能保持冷静与耐心，以平和的心态化解客户的疑虑和不满。
有一次，一位情绪激动的用户打来电话，对套餐变更表示不满。钱娇娇没有急于解释，而是先安抚用户的情绪，然后详细分析新套餐的优势，并针对用户的特殊情况提供个性化解决方案。她的耐心和专业赢得了用户的认可和赞赏。
钱娇娇不仅在处理投诉方面表现出色，还积极参与公司的服务提升活动。她不断学习新知识、新技能，努力提升自己的服务水平，以更好地满足客户的需求。
在钱娇娇的努力下，池州联通的客户满意度显著提升，她也因此获得了多项荣誉，包括“优秀员工”、“池州联通好员工”以及省“服务之星”。这些荣誉不仅是对她个人工作的肯定，更是对她服务精神的赞扬。
然而，钱娇娇并未因荣誉而止步。她深知服务无止境，只有不断进步，才能为客户提供更优质的服务。因此，她将继续以饱满的热情投身于服务事业，为池州联通的发展贡献更多力量。
钱娇娇的故事是池州联通服务精神的缩影。她用自己的行动诠释了什么是真正的用心服务。她的故事将激励更多员工追求卓越，共同书写池州联通的美好未来。
