【ITBEAR】池州联通热线绽放温暖之花——记投诉处理专员钱娇娇
在江南水乡的池州，秀美山水间不仅流传着古老的传说，更孕育着现代服务的典范。池州联通客户服务部，就有这样一位用声音传递温暖的使者——钱娇娇。
自2019年加入联通以来，钱娇娇就将这份工作视为自己的使命。面对形形色色的客户投诉，她总是能够沉着应对，以平和的语气化解客户的疑虑和不满。
有一次，一位客户因套餐变更而情绪激动。钱娇娇没有急于回应，而是先倾听客户的心声，再逐一分析新旧套餐的利弊，最终用专业和耐心赢得了客户的理解和满意。
在钱娇娇看来，服务不仅仅是解决问题，更是一种情感的传递。因此，她总是在服务中注入更多的热情和关怀，让客户在解决问题的同时，也能感受到联通的真诚。
为了不断提升自己的服务能力，钱娇娇不仅深入学习业务知识，还积极探索更高效的工作方法。她的努力不仅赢得了客户的赞誉，也在同事中树立了榜样。
在池州联通的大家庭里，钱娇娇用她的实际行动诠释了什么是真正的优质服务。她的声音，如同江南的春风，温暖着每一个需要帮助的客户。
