【ITBEAR】在合肥联通的广阔服务领域中，曹学娟的名字已然成为卓越服务的代名词。身为VIP客户经理，她十年如一日地深耕于此，以行动诠释服务真谛。
曹学娟深知，与客户建立深厚情感连接是服务的核心所在。对于她而言，每一位客户的需求都至关重要。某晚，已是下班时分，曹学娟刚踏入家门，便接到了王阿姨的紧急求助电话。王阿姨诉苦道，她的手机上网速度极慢，严重影响了日常生活。了解到王阿姨因腿部受伤行动不便后，曹学娟二话不说，立刻返回公司准备检测设备，并驱车前往王阿姨的住所。
抵达后，她不顾疲惫，立即投入到问题的解决中。经过细致检测，曹学娟发现问题的根源在于王阿姨使用的老旧64K-SIM卡，且未开通VOLTE功能。她迅速为王阿姨升级了SIM卡并开通了所需功能，手机上网速度随即大幅提升。曹学娟还根据王阿姨的使用习惯，为其推荐了一款更为优惠合适的会员套餐，赢得了王阿姨的连声称赞。
在另一个场合，刘先生因对话费账单存疑而寻求曹学娟的帮助。面对刘先生的细致询问，曹学娟充分理解客户对费用透明的关注。在征得同意后，她耐心调取了整月的话费详单，并亲自上门与刘先生逐一核对。凭借专业的知识和亲切的态度，她成功消除了刘先生的疑虑，并与之建立了深厚的友谊。
日常工作中，曹学娟总是能够迅速响应客户的各种需求。无论是流量超支的焦虑、积分兑换的迷茫还是宽带欠费的困扰，她总能第一时间为客户提供解决方案。她的专业知识、耐心和真诚态度，让客户感受到的不仅仅是问题的解决，更是一份来自联通的温暖和关怀。
十年来，曹学娟在合肥联通的服务舞台上留下了无数感人瞬间。她的事迹激励着每一位同事，成为联通内部闪耀的星光。她用真心和热情为客户送去温暖，也为联通的未来发展注入了强大的动力。
