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池州联通之星钱娇娇:用真情服务,点亮用户心中的温暖之光

   时间:2024-11-08 17:38:02 来源:ITBEAR编辑:快讯团队 发表评论无障碍通道

【ITBEAR】在池州联通客户服务部,有一位名叫钱娇娇的投诉处理员,她用细致入微的服务和专业的技能,赢得了用户的广泛赞誉。她的故事,不仅展现了联通客服的风采,更诠释了“用心服务,传递真情”的服务理念。

自2019年加入池州联通以来,钱娇娇便以满腔热情投身于投诉处理工作中。她深知,每一条投诉都承载着用户的期待与信任,因此她总是全力以赴,确保每一个问题都能得到妥善解决。

在客服部的日常工作中,钱娇娇面临着各种各样的挑战。然而,她总能凭借出色的沟通技巧和敏锐的洞察力,迅速捕捉用户的需求,并给出满意的答复。她的耐心和细心,让用户在通话中感受到了温馨与关怀。

有一次,一位用户因套餐费用问题而愤怒投诉。面对用户的怒火,钱娇娇并没有慌乱,而是耐心倾听、细心解释。她不仅为用户详细分析了套餐费用,还主动添加了用户的微信,以便随时提供帮助。这种贴心的服务,让用户感受到了联通的真诚与负责,问题也得到了圆满解决。

钱娇娇明白,服务质量的提升离不开不断的学习和进步。因此,她积极参加各类培训,努力提升自己的专业素养和服务能力。同时,她还注重内心的修炼,始终保持着一颗善良、包容的心。

在钱娇娇的努力下,她不仅赢得了用户的赞誉,还收获了满满的荣誉。2021年,她被评为年度“优秀员工”和“池州联通好员工”;2023年,更是荣获省“服务之星”的称号。这些荣誉,是对她辛勤付出的最好回报。

钱娇娇的故事,是池州联通客户服务部的一个缩影。在这里,每一位客服人员都用心去服务,用真情去感动用户。他们用自己的实际行动,诠释着联通的服务理念,让用户在每一次通话中都能感受到温暖与关怀。

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