【ITBEAR】池州联通的投诉处理专员钱娇娇，以其卓越的服务精神和专业能力，在客户服务领域树立了新的标杆。自2019年加入公司以来，她始终坚持“匠心筑梦，服务至上”的原则，为广大客户提供了高效、贴心的服务。
在投诉处理工作中，钱娇娇总是能够迅速准确地把握客户需求，以耐心和细致的态度解答客户的每一个问题。她不仅注重解决当前的问题，更致力于预防未来可能出现的问题，通过积极的沟通和协调，确保客户享受到无忧的服务体验。
钱娇娇的专业素养和综合能力令人印象深刻。她不仅具备丰富的业务知识，还不断追求新技能的提升。在业余时间，她积极参加各类培训，努力提高自己的服务水平。这种持续学习的精神，使她在面对各种复杂问题时都能游刃有余。
在处理一起套餐问题的投诉中，钱娇娇的表现尤为出色。面对情绪激动的用户，她首先选择了倾听，让用户充分表达不满。在用户冷静后，她再详细分析套餐的变化，并主动添加用户微信，提供后续的咨询服务。这种以客户为中心的服务态度，赢得了用户的高度认可和赞赏。
钱娇娇的出色表现不仅赢得了客户的赞誉，也为她带来了多项荣誉。她先后被评为公司年度“优秀员工”和“池州联通好员工”，并荣获省“服务之星”称号。这些荣誉是对她辛勤付出的肯定，也是对她未来工作的期望和鞭策。
在池州联通这个大家庭里，钱娇娇用自己的实际行动诠释了什么是真正的优质服务。她以专业的态度、创新的精神和真诚的服务，赢得了广大客户的信赖和支持。她的故事激励着每一个联通人，为实现更高的服务目标而努力拼搏。
