【ITBEAR】近日，上海市消保委针对电商年中的大促销活动“双十一”中出现的“先用后付”新支付模式进行了调查。此新型支付方式允许消费者在无需预先支付的情况下下单购物，体验后再决定是否付款，然而，这一功能却引发了不少消费者的抱怨。
据消费者反映，他们在未经明确同意的情况下，发现默认的付款方式被更改为“先用后付”，导致在未经二次确认，如输入密码、刷脸或指纹的情况下商品被直接下单。部分消费者本意只是想将商品加入购物车或收藏，以便日后比较价格或统一结算，却不料因此直接购买了商品。更有甚者，在毫不知情的情况下通过“先用后付”购买了商品，直到快递送达才惊觉，并因此产生了额外的违约金和逾期费用。
上海市消保委在模拟消费者体验过程中发现，多家主流电商平台均推出了此类“先用后付”或“先享后付”服务。尽管这种服务为消费者提供了更大的支付灵活性和购物便利，但同时也存在一些问题。
首先，部分平台为信用达标的用户默认开通了此服务，或在消费者未明确注意的情况下进行了开通。由于“先用后付”的一键购买流程与传统结算方式不同，导致了不少消费者误下订单或被收取逾期费用。
其次，尽管“先用后付”的零元下单方式看似不占用消费者资金，但实际上它是基于第三方金融机构对消费者的授信。若消费者未能在规定时间内完成支付，将面临逾期费用和信用损失的风险。然而，平台在推广此服务时并未充分向消费者说明其潜在风险。
最后，消费者在尝试取消“先用后付”服务时遭遇了困难。部分平台的取消入口设计得极为隐蔽，使得消费者难以找到；即使找到了取消路径，也常因存在未完成的“先用后付”订单而无法成功关闭。
上海市消保委呼吁电商平台，在推广“先用后付”等新型支付方式时，应充分尊重消费者的选择权，明确告知服务的详细条款和风险，并提供简便易行的取消方式。
