【ITBEAR】中国质量协会近日公布了2024年电视行业用户满意度测评报告，结果显示用户满意度显著提升至85分，为历年来最高水平。
本年度调研覆盖了全国七大区域，共监测了市场占有率达90%以上的10个主流电视品牌。通过综合运用多种调研方式，最终收集到有效样本1712个，舆情信息高达360万余条。
用户满意度的提升得益于电视行业在品牌形象、产品质量和感知价值上的全面进步。其中，8K和4K高清电视以其卓越的画质体验，赢得了用户的广泛好评。同时，85寸及以上大尺寸电视在画面色彩、图像显示等关键维度上的出色表现，也进一步提升了用户满意度。
在产品体验上，电视行业在画面色彩、音响效果等核心指标上取得了显著进步。电视行业在内容运营方面也取得了积极成果，如片源的丰富度、播放的流畅度以及会员价格的合理性等，都得到了用户的认可。
在营销方面，电视行业的表现同样出色。用户对各个渠道的信息认可度有所提升，这得益于电视行业在营销策略上的创新与突破。
然而，报告也指出了销售服务质量的问题，如购买过程的复杂性和付款的繁琐性，这需要电视行业进一步优化销售流程，以提升用户购买体验。
另外，随着智能家居的兴起，用户对电视的期望也在不断提高。他们期待电视能够更深入地融入家庭生活，提供更智能、更便捷的功能，如软件下载、个性化内容推荐等，以满足用户日益增长的多元化需求。
总体来看，电视行业在用户满意度方面取得了显著进步，但仍需不断优化产品和服务，以满足用户日益增长的需求和期望。
