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4S店停业潮来袭,消费者权益如何得到切实保障?

   时间:2024-11-13 16:11:45 来源:ITBEAR作者:顾雨柔编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

【ITBEAR】近期,多家传统车企4S店停业或闭店的现象引发了广泛关注。记者深入调查后发现,这一现象背后的原因复杂多样,而消费者权益的保障问题也随之凸显。

在北京,全球首家5S店——北京星德宝汽车销售服务有限公司已宣布闭店停业。据公司通知显示,由于面临严重的资金压力,该店的宝马品牌授权已于2024年10月20日终止。同样,北京汇京柯曼凯迪拉克4S店也已人去楼空,门店贴出的通知表明,因经营不善,该店已于9月30日正式闭店。

在重庆,也出现了类似的情况。多家4S店因经营困难而选择关停,其中不乏知名品牌的门店。位于两江新区汽博片区的雪佛兰4S店就是其中之一,该店已于9月底关停,并向上汽通用厂家提出了退网申请。目前,这家门店正在进行重新装修,准备转型为比亚迪方程豹4S店。

随着这些4S店的关闭,消费者权益的保障问题也浮出了水面。许多消费者表示,他们在门店关闭后并未收到及时的信息通知,导致他们对后续的维修保养等问题一头雾水。虽然部分门店承诺会将消费者权益转移至其他门店,但消费者仍面临着更换门店路途遥远、权益保障打折扣等问题。

那么,这些4S店为何会遭遇“寒潮”呢?业内人士指出,随着新能源车市场的不断扩大,燃油车市场份额持续走低,尤其是在新能源车渗透率较高的地区,传统汽车品牌4S店面临的压力更大。部分车企的返利政策复杂多变,对经销商的支持力度不足,也是导致经销商退网的重要因素。

同时,商业模式的改变也对经销商市场带来了不小的冲击。新能源品牌的直营模式和直播卖车的兴起,使得传统车经销商面临着前所未有的挑战。消费者购车方式的改变,也在悄然改变着汽车市场的格局。

面对这一形势,如何保障消费者权益并完善渠道退出机制成为了亟待解决的问题。专家建议,主机厂应上收消费者最关切的权益服务,延长服务链条,并调剂同品牌或汽车集团的4S店有序承接关停店的车主服务事项。同时,行业协会也应牵头排查相关风险隐患,评估汽车经销商的授信状况,以遏制可能出现的行业爆雷。

在汽车市场新一轮格局重塑下,车企与经销商都需因势而变,积极应对市场变革带来的挑战。

对于面临经营困局的4S店而言,转向代理新能源汽车品牌或许是一条可行的出路。随着新能源汽车市场的不断扩大,越来越多的车企开始采用“直营+经销商”的双轨模式。这一模式不仅有助于车企更好地把握市场脉搏,也为经销商提供了新的发展机遇。

总之,面对汽车市场的深刻变革,各方需共同努力,保障消费者权益,完善渠道退出机制,并积极探索新的商业模式和发展路径。

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