【ITBEAR】苹果陷入新的法律纠纷,因其首款AirPods Pro被指存在音质缺陷。消费者群体发起集体诉讼,对苹果提出严正指控。
据悉,自2019年10月这款高端耳机产品问世后,不少用户反馈在佩戴AirPods Pro时,会遭遇突如其来的噼啪和嘎嘎等异常声响,严重干扰了他们的听音享受。
尽管苹果为应对此问题,曾于2020年10月推出专门的修复措施,并尝试通过软件升级来改善音质,但效果并不显著。许多用户表示,即便是在更换了全新的耳机后,依旧难逃音质问题的困扰。
诉讼文件中,原告们明确指出,苹果在销售环节未对消费者充分披露这一潜在问题,导致消费者在不知情的状态下购买了问题产品。他们认为,若苹果能事先坦诚相告,自己或许能作出更明智的选择。
更令消费者不满的是,苹果在市场推广中一直强调AirPods Pro的"出色音质"与"清晰纯净的声音",这在原告们看来,无异于在产品存在明显音质瑕疵的情况下进行误导性宣传,此举严重侵犯了消费者的合法利益。