【ITBEAR】宁波潘火街道：打造法治化营商环境，创新矛盾纠纷化解机制
在宁波市鄞州区，有一条被当地人亲切称为“汽车大道”的街道——下应北路，这里汇聚了43家汽车品牌4S店，是宁波市车型品牌最全的市级商业特色街区。而这条繁华街道所在的潘火街道，不仅是鄞州区最年轻的街道之一，更是宁波经济最为活跃的乡镇（街道）之一。
“汽车大道”展览厅
潘火街道辖区内企业数量超过3400家，其中包括6家上市企业和16家专精特新“小巨人”企业。然而，随着经济的快速发展和企业的高度集聚，各类矛盾纠纷也随之而来，如经济纠纷和劳动用工纠纷等。面对这些挑战，潘火街道积极探索创新，致力于构建法治化营商环境，并推动矛盾纠纷的源头化解。
为了护航营商环境，潘火街道早在五年前便与区司法局联合成立了“法管家”涉企法治服务品牌。这一服务品牌在街道的四个园区和一个中心内设立了公共法律服务站，并引进了专业的律师团队入驻，为企业提供管家式法律服务。目前，“法管家”服务已经延伸至13个股份经济合作社和19个社区，形成了“15分钟法律服务圈”。
布置好的鄞法会客厅
作为潘火“法管家”的一员，浙江同舟律师事务所的负责人邓何骏表示，他们通过定期“坐诊”和举办专题法律沙龙等方式，为企业提供面对面的“滴灌式”普法服务，助力企业发展。同时，“法管家”还积极介入民事纠纷的调解工作，将矛盾化解在萌芽状态。他们还结合法治体检，对园区楼宇企业的法律风险进行梳理和归纳，为企业提供细化的服务清单。
为了进一步推动法治化营商环境的建设，潘火街道还设立了新时代法治实践站。这一实践站整合了“法管家”等法治资源，形成了一站式的综合性法治服务平台。实践站通过“听思行评”的模式，收集企业的困难和需求，开展普法宣传，并为企业提供及时高效的法律支持。
法治服务项目和说明
在矛盾纠纷的化解方面，潘火街道同样不遗余力。去年5月，街道承接了市、区矛盾纠纷预防化解法治化试点工作，并打造了“三中心一站集成”的街道综治中心。这一中心通过“即访即办”的矛盾纠纷调处化解模式，实现了矛盾纠纷的“一站式”解决。综治中心采取“1+7+X”的功能设置，前端受理矛盾纠纷并进行分流，同时引进“老潘警调”“文娟工作室”等专业力量，实现了访、调、诉于一体的服务。
潘火街道
在综治中心后方，智能化的综合信息指挥室坐镇其中。这一指挥室通过“一个平台”管到底的方式，确保事件能够及时流转到各个职能科室，让居民诉求得到第一时间的回应和解决。围绕“一站解纷、全链循法”的工作理念，潘火街道还探索实践了矛盾纠纷预防化解法治化“323工作法”，通过源头预防、健全解纷机制和巩固成效三个层面的法治化工作，迭代升级一站式解纷平台。
自去年5月以来，通过综治中心的参与，潘火街道妥善处置了房地产业主维权、各类涉企劳动争议等事件，区级以上走访量同比下降51.3%，群众满意率提高至97.73%，95%以上的矛盾纠纷得以在当地化解。
