【ITBEAR】近日,滨州一位新车主李先生遇到了烦心事。他刚入手的2025款帕萨特PRO,在提车当晚就遭遇了故障灯频闪并伴随警报声的困扰。面对这一突发状况,李先生对新车质量产生了严重怀疑,但4S店的解决方案却未能让他满意。
据李先生回忆,他是在11月4日在滨州和硕汽车销售服务有限公司购买的这款车。然而,新车到手后的喜悦很快就被一系列故障所取代。在行驶过程中,车辆的故障灯不断亮起,警报声此起彼伏。他立即与4S店取得联系,并按照店方的建议,于11月9日前往店内进行维修。维修师傅对车辆进行了检测,并修复了车机系统应用无法进入的问题。然而,就在李先生准备离开时,故障灯再次亮起。
面对这一问题,维修人员表示系统升级后故障将不再出现。于是,11月11日,4S店的维修人员前往李先生家中对车机系统进行了升级。然而,升级后的车辆依然故障频发,故障灯不断亮起。
这让李先生十分不满,他于11月16日再次将车辆送至4S店进行维修。这次,维修人员表示需要拆车检查以确定故障原因。但考虑到自己的车是新车,李先生担心拆车会对车辆造成损失,因此拒绝了这一建议。最终,维修人员对同款试驾车进行了检测,并发现试驾车也出现了与李先生车辆相同的故障码。在对试驾车进行维修后,故障码消失。于是,维修人员对李先生的车辆进行了同样的维修操作,但问题并未得到解决,故障灯依旧亮着。
面对这一系列问题,李先生向4S店提出了更换或退车的请求。然而,4S店却以不符合汽车三包法相关规定为由拒绝了这一请求。店方表示,目前的情况只能提供维修服务。但李先生对4S店的维修能力表示了严重怀疑,他认为新车在短时间内就出现如此严重的问题,且店方无法准确诊断出故障原因,这让他对车辆的质量完全失去了信心。
“我现在开这个车都是提心吊胆的,就算修好了我也不敢再开了。”李先生无奈地说道。
为了了解事情的真相,记者多次尝试联系滨州和硕汽车销售服务有限公司的销售李经理。然而,李经理在得知记者的身份和目的后,先是以开会为由挂断了电话,随后又将记者的联系方式拉黑。记者随后与4S店的售后部门取得了联系。
据售后部门透露,4S店在多次尝试诊断车辆故障后,仍未能确定具体原因。目前,店方已与总部取得联系以寻求解决方案。总部方面给出的建议是更换模块以解决问题。然而,李先生担心更换模块会对新车造成损失,要求4S店出具文字说明并给予相应赔偿。但4S店方面表示,更换模块不会对汽车产生任何影响和损失,而李先生的车辆也达不到赔偿标准,无法向总部申请赔偿。店方承诺,如果本次维修不成功,将向总部申请赔偿。