【ITBEAR】苹果宣布两款iPhone机型成为“过时产品”，引发“钉子户”现象热议
近日，苹果公司宣布，iPhone 6s Plus和iPhone XS Max两款经典机型正式被归入“过时产品”行列。这一决定意味着，这些机型将不再享受苹果的系统更新服务，同时苹果官方也不会再提供任何形式的维修支持，即便是用户愿意自费维修也无法获得服务。这一变动对于那些习惯于长期使用同一款手机的“钉子户”用户来说，无疑是一个沉重的打击。
何为手机“钉子户”？这一群体指的是那些长时间坚持使用旧款手机，不愿轻易升级换代的用户。他们可能因为旧手机性能依然良好，或是对新机型缺乏兴趣，而继续使用着几年前发布的手机。根据腾讯营销洞察与益普索联合发布的《2024年手机行业消费趋势洞察》报告，超过六成的用户换机周期为2至4年，因此，那些发布超过3年，或更新换代3代后仍拥有大量用户的机型，便可以被视为“钉子户”机型。
近年来，“钉子户”现象已不再局限于某些特定品牌，而是广泛存在于各个手机品牌之中。例如，iPhone 13 Pro凭借其强大的A15仿生芯片和ProMotion自适应高刷新率屏幕，即便面对新一代iPhone也毫不逊色，成为了新一代的“钉子户”机型。同样，小米12s、OPPO Find X3、华为Mate 40等机型也因其出色的性能和性价比，吸引了大量忠实用户，成为了“钉子户”的代表。
那么，“钉子户”现象频发的原因究竟是什么呢？从表面上看，这似乎是用户对新机型兴趣降低，导致旧机型在市场上依然占据大量份额。然而，更深层次的原因则在于硬件性能过剩、新机型缺乏突破性创新、用户消费观念的转变以及经济因素的共同作用。当前的智能手机性能普遍过剩，即使是几年前的机型也能满足日常需求。同时，新机型在外观设计和功能上高度同质化，缺乏颠覆性的硬件创新，使得用户对新机型的兴趣大减。
智能手机市场竞争激烈，功能差异化不足，也让手机品牌难以通过小修小补来刺激消费者的购买欲望。在存量用户换机周期延长、新用户增长空间有限的情况下，手机品牌面临着前所未有的市场挑战。而二手市场的平台化和规范化，更是为消费者提供了更多的换机选择，进一步削弱了新机市场的需求。
面对“钉子户”现象，手机品牌纷纷出招应对。然而，与其费尽心思消灭“钉子户”，不如回归用户本身，专注于提升价格和用户体验。以苹果为例，如果苹果想撬动“钉子户”市场，就应该想办法降低用户的拥机成本，比如提高官方以旧换新的额度，让旧手机的残值得到更好的利用。相比之下，三星等品牌在回收政策上就显得更加灵活和人性化，为用户提供了更高的回购折扣。
总之，买手机、换手机说到底是一个消费行为。产品卖不出去，原因无非“价格不合适”。与其在软件更新上给旧手机用户“下绊子”，不如解决手机价格过高的问题，用持续的系统更新培养用户的品牌认同感，再用更低的购买成本吸引用户尝鲜。这才是更符合用户期待的“拔钉策略”。
