【ITBEAR】近期，福建省消费者权益保护委员会（消委会）通过其官方社交媒体平台，披露了一起涉及多家宝马4S店的重大消费纠纷事件。据报道，福州中宝、福建星德宝等宝马品牌经销商突然停业，店内空无一人，给众多预订车辆、寄存配件及寻求售后服务的车主带来了极大的困扰与不满。
针对这一突发事件，福建省消委会迅速作出反应，向广大消费者发出警示，提醒公众注意“4S店”突然关闭可能带来的消费风险。消委会强调，依据商务部《汽车销售管理办法》的相关规定，即便经销商停止经营某品牌产品，供应商及承担“三包”责任的经销商仍需确保为消费者提供持续的售后服务。
福建省消委会进一步指出，涉事企业作为第一责任主体，必须立即行动，主动与消费者沟通，明确解决方案和时间规划，切实解决车主们面临的问题，包括但不限于退还寄存的汽车配件、恢复正常的售后服务等，以保障消费者的合法权益不受侵害。
对于遭遇此类困境的消费者，消委会给出了具体建议。首先，要保持冷静，积极收集并保留所有与4S店相关的合同、购买凭证、付款记录等证据材料，以备后续维权之需。其次，尝试通过多种渠道联系4S店的负责人或客服，直接表达诉求，要求对方尽快解决问题。若无法与4S店取得联系，消费者可以向宝马品牌供应商或相关监管部门反映情况，提供相关证据材料，并寻求帮助。
消费者还可以拨打12345市民服务热线或12315消费者投诉举报专线电话，请求相关部门介入调解或处理。若上述途径均无法有效解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径维护自身权益，如向人民法院提起诉讼。
