【ITBEAR】微信服务号折叠引发用户与企业热议
微信服务号近期经历的重大变革——折叠功能，正悄然改变着用户的社交体验与企业的营销策略。自今年6月起，微信开始在小范围内对服务号折叠进行灰度测试，安卓用户率先感受到了这一变化。随后，在7月发布的8.0.50版本中，测试范围进一步扩大至iOS用户。尽管目前该功能尚未全面上线，但已引起广泛关注和讨论。
服务号折叠后，原本分散在微信对话列表中的服务号消息被统一收至服务号消息盒子中，其展示逻辑类似于订阅号。消息盒子内部被划分为通知、关注和看一看三个区域，分别用于显示对话信息、最新动态推送和公众号图文内容。这一变动意味着，用户无法再直接在主界面接收到服务号的通知和推送，而需主动点击进入消息盒子查看。
随着灰度测试的推进，用户反馈纷至沓来，其中不乏对服务号折叠的批评声音。部分用户表示，服务号折叠严重影响了用户体验，特别是对于依赖服务号通知的用户而言，从即时提醒变为需主动查看的模式，无疑是一种倒退。例如，有用户因未能及时注意到快递取件提醒，导致多付了暂存费。
同时，企业也对服务号折叠表达了不满。作为营销核心阵地，服务号的折叠无疑削弱了其用户触达能力和内容传播效率。许多运营人员表示，折叠后的服务号打开率大幅下降，几乎失去了原有的价值。特别是在大健康、电商、在线教育等领域，服务号折叠的影响尤为显著。
然而，在争议声中，也有部分用户表示支持服务号折叠。他们认为，服务号造成的信息泛滥令人疲惫，折叠后的微信主界面更加简洁、清爽。这些用户希望拥有一个不受打扰的社交空间，减少不必要的干扰。
针对用户的反馈，微信团队也在逐步调整策略。在最新的灰度测试中，通知部分相比最初版本更加醒目，能够展示十条通知，使用户能够更直接地看到最新内容。微信还支持将置顶的服务号从消息盒子中释放，直接在聊天列表顶部展示，赋予用户一定的自主权。
服务号折叠的背后，是微信对内容生态的重新布局。随着“小绿书”的崛起和视频号的快速发展，微信正在逐步调整公众号体系中的权重分配。服务号折叠不仅减少了信息干扰，还为“小绿书”提供了新的流量支持。与此同时，企业也在重新评估营销策略和投放渠道，将重心从服务号转向视频号等更具潜力的平台。
值得注意的是，微信还在订阅号中推出了“快讯”频道，进一步丰富了内容生态。这一模块位于订阅号头部位置，能够主动向用户推送热点新闻，提升了订阅号的打开频次和创作者的活力。在8.0.54版本的安卓系统微信中，订阅号被更名为公众号，这一变化也预示着微信在内容生态上的进一步整合与优化。
微信服务号折叠的争议仍在继续，但无论结果如何，这一变革都反映了微信在内容生态上的不断探索与调整。对于用户而言，他们希望微信能够提供一个更加简洁、高效的社交空间；而对于企业而言，他们则希望微信能够提供一个更具潜力的营销平台。在未来的发展中，微信将如何平衡这两方面的需求，值得我们持续关注。
