【ITBEAR】阿里巴巴集团近日宣布了一项重大组织结构调整，通过全员邮件的形式，正式宣告电商事业群的成立。这一变革旨在整合国内外电商业务，把握以人工智能（AI）为核心的新一轮生产力革命，引领电商进入新时代。
在外贸领域，AI正成为一股不可忽视的力量。深耕外贸多年的余风表示：“对外贸人来说，AI意味着新时代的到来。”从判别式AI到生成式AI，特别是以ChatGPT为代表的AI新技术，正在深刻影响每一位外贸从业者。
AI的介入极大地降低了外贸的门槛，包括语言、人才、选品等方面。这不仅使得外贸企业之间的服务、产品、营销、成本差距逐渐缩小，还促使AI外贸工具如雨后春笋般涌现。各类技术企业，无论大小，都在积极发布AI应用产品，以实现“降本增效”。然而，在外贸人享受AI带来的红利后，新的问题也随之而来：如何有效利用AI，寻找新的增长点。
第一批使用AI的外贸人已经尝到了甜头。河北外贸人吕洪伟在AI全面应用于新品上线流程后，第一个月就实现了300万的销售额。在TO B领域，AI更是成为外贸人获取增量的必备工具。外贸链路长、环节多，多语言、多文化和时差等问题一直是外贸业务中的“第一道门槛”。AI工具的应用，让外贸的每一个环节都变得更加高效，同时能够沉淀经验，缩小因语言、时差、供应链等因素造成的差距。
在效率层面，AI的应用显著提升了商品图片的制作效率，降低了成本。以家具行业为例，过去从设计到打样、测品至少需要一个月，成本高达数万元。而现在，使用AI工具如Adobe Firefly和OpenAI的DALL-E，每幅图像生成价格仅为几毛钱，成本下降了超过99.5%。AI工具还能根据图片自动生成全套商品信息，将商家发品的时间从60分钟缩短至最快60秒，大大提高了工作效率，减少了人为错误。
在内容营销方面，AI能够快速响应客户需求，提供专业视角的分析，导出更多优秀的文案。在客户管理方面，AI接待（客服）能够24小时全年无休，大大增加商机转化的概率。阿里巴巴国际站预测，在B2B领域，未来将有51%的线下商机能被AI更好地满足，驱动80%的新增商业机会。
随着AI用户的爆发式增长，AI工具也呈现出井喷式涌现的态势。在社交媒体平台上，推荐外贸AI工具的内容层出不穷，许多个人创业者利用市面上的大模型产品训练出AI客服，希望在外贸领域分一杯羹。据统计，以跨境贸易为核心场景的AI应用企业多达近百家，既有针对细分场景的AI应用，也有像阿里巴巴国际站、敦煌网这样的平台型AI玩家。
平台型AI玩家以整体解决方案的形式探索商业的最大增量，促进交易的最大化。阿里巴巴国际站通过上线生意助手等AI工具，显著提升了买家的询盘回复率和支付转化率，为卖家带来了显著的增量生意机会。同时，阿里国际站还推出了AI Agent等全链路AI能力，实现智能发品、接待、营销、合规等领域的全面优化。
尽管AI在外贸领域的应用已经取得了显著成效，但其潜力仍有待进一步挖掘。阿里巴巴国际站总裁张阔表示，目前的产品只展现了构思中的10%左右。AI选品、跨境电商运营和数字人场景等方面仍有待进一步开发和完善。尽管如此，中国外贸已经进入数字驱动增长时代，AI将成为外贸不可或缺的发展动力。
