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年轻人“次抛式”消费:只体验不办卡,商家该如何留客?

   时间:2024-11-25 21:24:24 来源:ITBEAR作者:钛媒体APP编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

在当代社会的消费浪潮中,一种新兴的生活方式正悄然在年轻人中流行开来——他们热衷于追求各类体验套餐、体验课以及体验卡,以此维持自己的兴趣与生活习惯,却对传统的会员卡制度保持距离。

23岁的嘉林便是这一生活方式的典型代表。每周六,她都会雷打不动地去游泳,但她的选择总是变幻莫测。从最初的小区附近,到后来逐渐扩大到三公里以内的游泳馆,嘉林会在各大生活服务平台上搜索单次体验游泳票,价格往往在20元左右,甚至有时低至9.9元。她并不急于找到一家值得长期投资的游泳馆,而是享受这种“只体验,不办卡”的自由与轻松。

嘉林表示,自己并非在反复测评游泳馆,而是刻意避免被会员卡所束缚。她曾有过因商家闭店而损失惨重的经历,也曾因为办了卡而感到压力重重,不得不被动坚持健身习惯。而现在,她可以随心所欲地选择游泳馆,每去一次只需支付一次的费用,既无负担又充满新鲜感。

嘉林的故事并非个例。在社交媒体上,有许多年轻人分享着类似的经历。他们因害怕商家跑路、担心被会员卡束缚,或是想保持与商家的边界感,而选择了这种“次抛”式的消费方式。有网友甚至为了能在心仪的健身房再次体验,特意用多部手机注册多个账号。

除了健身,这种消费方式还广泛应用于洁牙、医美等领域。麦子,一个刚过而立之年的女性,便是其中的佼佼者。她每三个月到半年会进行一次洁牙,每年还会做五至十次轻医美项目。她发现,这些项目在各大牙科诊所或医美机构往往都有新客体验的优惠价,性价比极高。

麦子表示,她曾在医美机构办过长期卡,但往往会被店员反复推销更多的项目,难以拒绝续费。而现在,她选择用体验套餐来享受服务,既划算又能保持与商家的距离。即使偶尔遇到态度较差的店员,她也觉得这是“踩雷就避雷”,下次不会再去了。

在线上领域,这种消费方式同样盛行。在微信读书、网易云音乐、各大视频网站等平台,体验卡成为了年轻人争相追逐的“硬通货”。他们通过组队、分享、邀请等方式获取体验卡,以此享受免费或优惠的服务。在豆瓣和小红书等社交平台上,组读书小队、分享体验卡成为了年轻人之间的热门话题。

这种消费方式的兴起,无疑对商家提出了新的挑战。当用户体验变得容易获取,转化变得困难重重,商家如何留住客户成为了一个亟待解决的问题。传统的会员卡制度是否还能适应现代消费者的需求?或许,商家需要更加灵活地调整自己的营销策略,以吸引并留住这些追求自由与新鲜的年轻人。

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