在成都这座充满活力的城市，第六届“滴滴司机节”近日拉开帷幕，汇聚了来自全国各地的滴滴司机代表。活动现场，滴滴网约车平台公司CEO及司机生态发展委员会主任孙枢发表了深情致辞，他的话语中充满了对所有滴滴司机的感激与敬意。
“每一位选择滴滴的司机师傅，都是对我们莫大的信任和支持。”孙枢动情地说，“是你们用一单单优质的服务，让每一次出行都变得更加美好。今天，我们向所有司机师傅致以最诚挚的节日祝福，感谢你们的辛勤付出。”
孙枢还分享了去年司机节收到的反馈。他表示，滴滴深知平台还有许多不足之处，师傅们的吐槽、意见和建议，都是滴滴前进的动力。“每一个小细节的改变，都可能提升师傅们跑车时的幸福感。”孙枢说，“我们一直在努力，希望做得更好。”
在司机节现场，孙枢重点汇报了去年提出的“十大承诺”落实情况。这些承诺包括“抽成公开透明、提升派单体验”等，旨在优化司机的工作环境。其中，针对师傅们关心的“高速费不计入抽成”、“跨城订单收取跨城费”等问题，滴滴已经进行了改进并上线实施。今年，滴滴还针对司机车主端的使用和接单体验，推出了“六大改善”举措，涵盖找单、导航、操作、保障、优待司机以及灵活要求等方面。
为了更好地倾听司机的声音，滴滴于2021年成立了网约车司机生态发展委员会，持续向师傅们征集意见。截至目前，滴滴已经收集了几万条意见，并对其中93类问题进行了改进和反馈。孙枢表示，滴滴一直在努力理解司机的需求，为他们创造更好的工作环境。
孙枢还分享了自己参与跑车全流程的亲身体验。他提到，在跑车过程中，司机们会遇到各种挑战和困难，如导航不准确、热力图误导、大单被取消等。“我自己也遇到过乘客取消订单的情况，那种失落感真的让人非常生气。”孙枢说，“通过这次体验，我更加深切地理解了司机师傅们的不易。”
孙枢还透露，滴滴员工已经开始实际参与到跑车全流程中，发现问题并做出针对性改进。这一举措旨在让滴滴更加贴近司机的实际需求，为他们提供更加优质的服务。
