在蓉城成都，第六届“滴滴司机节”于11月26日盛大启幕，滴滴网约车平台公司首席执行官及司机生态发展委员会主任孙枢亲临现场，向全国滴滴司机致以深切的节日问候与崇高敬意。他动情地表示，正是千万滴滴司机日复一日、默默无闻的优质服务，铸就了出行行业的每一次美好瞬间。
孙枢在致辞中强调，每一位选择加入滴滴的司机师傅，都是对平台的一份信任与托付。他深情地说：“这份信任无比珍贵，我们深感责任重大。在此，我要向所有司机师傅表达最真挚的感谢，感谢你们的辛勤付出与不懈支持。愿这个节日，为你们带来欢乐与温馨。”
回顾过去一年，滴滴平台积极倾听司机师傅的声音，广泛征集反馈意见。孙枢分享了阅读留言后的深刻感受，他表示，平台收到了诸多宝贵的吐槽、建议与期望，虽然深知在某些方面做得还不够完美，但滴滴始终致力于持续改进，力求每一个细微的改变都能为司机师傅带来更大的幸福感。
在司机节现场，孙枢重点汇报了去年提出的“十大承诺”落实情况，包括“抽成公开透明、提升派单体验”等关键举措。他欣慰地宣布，针对司机师傅普遍关心的“高速费不计入抽成”、“跨城订单收取跨城费”等问题，平台已进行了优化并上线实施。今年，滴滴更进一步，针对司机车主端的使用和接单体验，推出了“六大改善”措施，旨在让找单更容易、导航更精准、操作更简便、保障更全面、优待好司机、要求更灵活。
自2021年成立滴滴网约车司机生态发展委员会以来，滴滴始终致力于搭建与司机师傅沟通的桥梁。通过广泛征集意见，平台已收集数万条反馈，并对其中93类问题进行了改进与反馈。孙枢表示，滴滴将持续关注司机师傅的需求与期望，不断优化服务体验。
在谈到倾听司机声音的过程中，孙枢分享了一个感人的故事。曾有司机师傅向滴滴喊话，邀请平台员工亲自跑车体验，以更深入地理解司机的难处。今年，这一呼吁得到了积极响应。滴滴员工亲身参与到跑车全流程中，亲身体验了司机师傅在跑车过程中的种种不易与挑战。
孙枢以个人经历为例，讲述了他在跑车过程中的所见所感：“有时因距离偏差几百米，导航就会将我带入拥堵难行的小路；热力图不准确，明明显示是热区，到达后却发现空无一人；还有师傅们常抱怨的，好不容易等到大单却被乘客取消，我自己也曾遭遇过，那种失落与愤怒难以言表。频繁的播报与考试也让人倍感压力。真正跑上一整天，我才深切体会到司机师傅们在等单时的焦虑、寻找厕所的困难等种种不易。”
