在近日举办的第六届“滴滴司机节”活动中，滴滴网约车平台公司的重要人物——CEO及司机生态发展委员会主任孙枢，亲临现场发表了感人至深的讲话。
孙枢首先向在场的千万滴滴司机表达了深深的敬意，他指出，正是这些司机师傅们日复一日、默默无闻的优质服务，才使得人们的出行变得更加便捷与美好。他们不仅是滴滴平台的基石，更是推动出行行业进步的重要力量。
回顾过去一年，孙枢坦诚地分享了滴滴平台在司机反馈方面的收获与反思。他提到，滴滴曾广泛征集司机师傅们的意见与建议，收到了诸多吐槽与宝贵的建议。孙枢表示，尽管滴滴在某些方面做得还不够完美，但团队始终致力于持续改进，力求每一个细微的优化都能为司机师傅们带来更加幸福的跑车体验。
在司机节现场，孙枢详细阐述了去年提出的“十大承诺”的落实情况，特别是针对司机师傅们最为关心的几个问题，如“高速费不计入抽成”、“跨城订单收取合理跨城费”等，滴滴已经做出了积极的改进并正式上线。今年，滴滴更是针对司机车主端的使用和接单体验，推出了“六大改善”措施，旨在让找单更容易、导航更精准、操作更简便、保障更全面、优待好司机以及要求更灵活。
为了更深入地了解司机的需求与心声，滴滴于2021年成立了网约车司机生态发展委员会，持续向司机师傅们征集意见。截至目前，滴滴已经收集并分类汇总了数万条意见，并对其中93类问题进行了改进和反馈。孙枢特别提到，有司机师傅曾呼吁滴滴员工亲自跑车体验，以更好地理解他们的难处。今年以来，这一呼吁得到了落实，滴滴员工纷纷参与到跑车全流程中，发现问题并针对性地提出改进措施。
孙枢还分享了自己在跑车过程中的亲身经历，他提到了一些司机师傅们经常遇到的痛点，如因导航不准确而误入拥堵小路、热力图不准确导致空跑、大单被取消后的失落感以及跑车过程中的各种繁琐播报与考试等。他表示，这些痛点如今正在被滴滴逐步解决，旨在让每一位司机师傅都能享受到更加顺畅、愉悦的跑车体验。
最后，孙枢深情地表示：“从滴滴创立的那一刻起，我们就深知，没有司机师傅们的辛勤付出，就没有滴滴的今天。我们将继续努力，让每一位滴滴师傅都能有钱赚、有保障、不憋屈、受尊重。这是我们不懈追求的目标，也是我们肩上沉甸甸的责任。”
