近期,智己汽车再次陷入质量风波,引发了消费者和业界的广泛关注。不同于其他品牌因产品亮点或销量上热搜,智己频频因消费者投诉质量问题而登上新闻头条。令人惊讶的是,这些问题并非个例,而是呈现出“全系通病”的趋势,即便是新车换型,问题依旧存在,让人不禁质疑其质量控制体系。
智己汽车的CEO在面对销量不佳时,曾表达了不解与委屈,强调自家产品的自动驾驶技术和屏幕尺寸在同级中领先。然而,这些光鲜亮丽的卖点并未能掩盖其基础质量问题的短板。消费者在购买后,往往被各种小毛病所困扰,甚至还未完全了解车辆的各项功能,就已经开始面对维修和投诉的烦恼。
天津车主刘先生的经历就是一个典型例子。他在今年8月购买了一辆智己L6,但提车仅仅5天,车辆的空调就出现了不制冷的问题。经过4S店检查,发现是空调电子膨胀阀损坏。虽然问题得到了免费维修,但新车短时间内出现故障,无疑给车主带来了心理阴影。而更令刘先生烦恼的是,11月时车辆的音响开始发出明显的杂音,这一问题在提车之初就隐约存在,但当时并未引起足够重视。现在杂音愈发严重,即便是试驾车也存在同样问题,4S店无法解决,只能请求厂家工程师介入。
然而,厂家工程师的回应却让刘先生感到失望和无奈。工程师表示,每个人对声音的敏感程度不同,他现场并未听到严重杂音,认为问题只存在于刘先生自己录制的视频中。这种解释显然无法令车主满意,4S店都承认存在问题,而厂家却一口咬定软硬件无误,让消费者陷入了无助的境地。
刘先生的遭遇并非孤例,智己车主们纷纷在网络上发声,分享自己遇到的种种问题。从大规模车机故障、倒车雷达失灵,到车身漏水、车窗漏风,再到低频共振、异响和空调故障等,智己汽车的质量问题几乎涵盖了车辆的所有关键部位。这些问题不仅影响了车主的正常使用,更对智己品牌的口碑造成了严重打击。
其中,低频共振问题尤为突出,从智己LS7车型开始就一直困扰着车主们。有车主反映,新车刚开出4S店就出现低频共振,车内持续传来“嗡嗡嗡”的噪音,严重影响驾驶体验。车主们尝试了各种方法,包括在底盘悬架附近塞隔音棉、贴止振胶等,但效果甚微。部分车主甚至出现了耳鸣、头疼等症状,不得不采取吃药、戴耳塞等方式来缓解。
与智己形成鲜明对比的是小米汽车。近期,小米SU7的自动泊车功能出现了大规模BUG,导致多辆车辆在倒车过程中撞到障碍物。小米客服大方承认了系统存在问题,并承诺承担所有事故车辆的维修费用,同时还提供了额外的补偿措施。这一主动担责的态度赢得了消费者的认可和称赞,成功化解了公关危机。
相比之下,智己在面对质量问题时显得缺乏诚意和担当。无论是车主的投诉还是媒体的曝光,智己官方往往采取回避或推诿的态度,没有主动承担责任并解决问题。这种态度不仅让车主感到失望和愤怒,也严重影响了智己品牌的形象和声誉。
在汽车行业竞争日益激烈的今天,质量已经成为决定品牌生死存亡的关键因素。一个品牌要想在市场上立足并赢得消费者的信任和支持,就必须始终坚守质量底线,不断提升产品质量和服务水平。智己汽车应该深刻反思自己的问题并采取措施加以改进,否则将很难在激烈的市场竞争中脱颖而出。
同时,消费者在购买汽车时也应该更加理性和谨慎,不仅要关注产品的外观、配置和价格等因素,更要重视产品的质量和口碑。只有选择那些质量可靠、服务优质的汽车品牌才能真正享受到汽车带来的便利和乐趣。