近期,有消息透露,美国联邦贸易委员会(FTC)正对Uber的Uber One订阅服务展开深入调查。据悉,该调查源于一系列用户投诉,用户指控Uber在未获得其明确同意的情况下,擅自为其注册了该服务,并且在尝试取消订阅时遇到了重重困难。
据可靠文件显示,FTC早在今年年初就已启动了对Uber One的这项调查。这一行动引发了外界的广泛关注,因为Uber作为共享出行领域的领军企业,其服务质量和用户体验一直备受瞩目。
面对FTC的调查,Uber方面迅速作出了回应。Uber代表Noah Edwardsen表示,公司将全力配合FTC的工作,对可能提出的问题给予详尽的回答。同时,他强调指出,Uber One的取消流程完全符合法律规定,用户可以通过应用轻松取消订阅,大多数操作甚至只需20秒或更短时间即可完成。
值得注意的是,今年早些时候,FTC曾批准了一项名为“点击取消”的新规则。该规则要求,各大平台的订阅取消流程必须与订阅开始流程一样便捷。这一规则的出台,旨在保护消费者的合法权益,防止他们因难以取消订阅而遭受不必要的经济损失。
事实上,FTC在过去一年中已对多家科技巨头提起了类似诉讼。其中,亚马逊和Adobe就因其订阅产品的相关问题而遭到了FTC的指控。这些案例表明,FTC在维护消费者权益方面正采取越来越严格的措施。