近期,滴滴顺风车平台推出了一项名为“红黄牌”的新功能,旨在进一步规范乘客与车主的行为,提升乘车体验与安全。
根据滴滴顺风车的新规,乘客若存在多次无故取消订单、未与车主沟通就擅自改变行程等行为,将会收到黄牌警告。例如,乘客在发车前未与车主达成一致便取消订单,或是在发单后多次拒绝车主的邀请,都可能导致此类警告。更为严重的是,如果乘客在订单中提供的合乘人数、携带物品等信息与实际不符,导致订单取消并给车主带来损失,也将触发黄牌机制。
对于车主而言,规则同样严格。如果车主在发车前未与乘客沟通一致便取消订单,或是频繁取消对乘客的邀请,以及在行程中要求额外加价或诱导乘客中途下车,都将面临黄牌警告。车主若因自身原因随意更改行程时间或地点,且未与乘客协商一致,造成乘客损失,同样可能收到黄牌。
值得注意的是,当乘客或车主累积一定数量的黄牌后,将面临更为严厉的处罚。特别是乘客或车主在已经收到一张黄牌的情况下,再次触发黄牌机制,将会升级为红牌处罚。红牌处罚将暂停服务72小时,并自动取消待出行的订单。对于车主而言,如果已有一张红牌且再次违规,将追加红牌次数并延长服务暂停时间。
滴滴顺风车方面表示,推出“红黄牌”功能,是为了营造一个更加安全、规范的乘车环境。无论是乘客还是车主,在使用平台服务时都应严格遵守相关规则和约定,共同维护良好的乘车秩序。同时,滴滴也提醒广大用户,在乘车前仔细阅读相关信息,确保自身状况符合乘车条件,以保障自己和他人的安全。
滴滴顺风车还强调,乘客和车主在乘车过程中应相互尊重,保持沟通畅通,避免因误解或沟通不畅而产生不必要的纠纷。在行程中,双方都应注意保护自身和他人的财产安全,共同营造一个和谐、安全的乘车环境。