近日,东北证券的首席经济学家付鹏在社交媒体上公开对汇丰银行表达了强烈不满。事件的起因是汇丰银行因故取消了一项活动,但据付鹏所述,银行方面却将取消的原因归咎于他,声称他因被约谈而无法出席。
付鹏在朋友圈中愤慨地指出:“汇丰银行的员工为了掩盖自身的问题,竟然选择造谣我,将责任推到我身上,这种做法实在令人不齿。我已经让律师准备函件,等待他们的正式道歉。”言辞之间,透露出对付鹏对此事的严重不满。
他进一步向汇丰私人银行的领导发出质疑:“你们就是这样服务客户的?用造谣的方式来推脱责任,客户怎么能放心把资产交给你们管理?”付鹏的这番话,无疑是对汇丰银行服务质量的严厉批评。
此次事件不仅暴露了汇丰银行在危机处理上的不当,也引发了公众对于银行服务质量和职业道德的广泛关注。付鹏作为行业内的知名经济学家,他的发声无疑加大了这一事件的关注度。
截至目前,汇丰银行方面尚未对此事作出正式回应。但无论如何,这一事件已经给汇丰银行的品牌形象带来了不小的冲击。如何妥善处理这一危机,将考验汇丰银行的公关能力和危机管理能力。