近期，上海的一位消费者杨女士在“瓜子二手车”平台上的购车经历引起了广泛关注。她原本计划在平台上购买一辆2022款的欧拉好猫二手车，但由于上牌资质的问题，最终不得不做出退车的决定。
杨女士原本以为，由于个人原因退车，根据平台的规定，只会扣除29.9元的订金。然而，当她真正办理退车手续时，却发现平台扣除了整整1000元。这一突如其来的变化让她感到十分困惑和不满。
面对杨女士的质疑，瓜子二手车平台的官方工作人员在11月29日给出了回应。他们表示，杨女士所购买的车辆并未参与29.9元订金的活动，而是选择了另一个订金方案，即1000元。根据下单时平台明确展示的规则，如果因个人原因退车，将扣除1000元订金。
为了证明这一点，工作人员还向记者展示了杨女士购车时的后台数据。数据显示，该车辆的意向金确实为1000元，且在整个交易过程中，并未出现过29.9元的字样。这一证据似乎为平台的回应提供了有力的支持。
记者进一步在瓜子二手车平台上发现，不同车辆的“无理由退车”政策存在显著的差异。一些车辆的退车扣款金额显示为29.9元，而另一些则高达99元、399元甚至1000元。值得注意的是，对于扣款金额为1000元的车辆，平台并不提供同等金额的购车优惠券作为补偿。
针对这一现象，瓜子二手车平台的工作人员解释说，订金的金额是由具体的二手车商根据车辆情况自行选择的。当购车人因个人原因退车时，被扣除的订金将全额转至车商账户。同时，他们也确认了在平台展示过程中，车辆的订金金额不会出现二次调整的情况。
这一解释或许能够为消费者提供一些启示：在二手车交易平台上购车时，不仅需要关注车辆的品质和价格，还需要仔细阅读平台的规则和政策，特别是关于退车和订金的部分。只有这样，才能在遇到问题时更好地维护自己的权益。
