近期,汽车评测领域的一起风波引发了广泛关注。极氪智能科技的副总裁朱凌公开质疑知名汽车评测平台懂车帝的拆车视频专业性,针对极氪7x及极氪001车型的评测内容提出了强烈不满。这一事件迅速在网络上发酵,再度将汽车厂家与车评账号之间的矛盾推向舆论的风口浪尖。
随着汽车行业的蓬勃发展和互联网信息传播的加速,车评账号在消费者与汽车厂家之间扮演着越来越重要的角色。然而,这种角色的凸显也伴随着一系列纠纷的频发。车评账号的言论对消费者的购车决策具有重大影响,因此,不少车评账号为了吸引流量和关注度,不惜发布夸张甚至失实的评测内容,从而引发了与汽车厂家的激烈争执。
朱凌在社交媒体上直接点名懂车帝,对其主播在拆车视频中的言论表示强烈质疑。懂车帝主播在视频中称极氪7x及极氪001的尾门使用了塑料和钢材质,而非铝材。对此,朱凌反驳称,该主播缺乏基本的材料常识,质疑其评测的专业性。懂车帝随后回应称,拆车节目所发现的材质使用情况是属实的,且从现有工艺和公开资料来看,多种材料都会用于汽车尾门的轻量化设计,铝制材料并非唯一选择。
实际上,这并非汽车厂家与车评账号之间的首次纠纷。近年来,多家知名汽车厂家都因评测内容与实际不符而与车评账号陷入法律纠纷。例如,蔚来汽车就曾因车评账号“小牛说车”发布误导性视频而提起诉讼,并最终赢得了官司,要求该账号赔偿经济损失并公开道歉。
车评账号与汽车厂家之间的纠纷背后,折射出的是行业发展的多重问题。一方面,汽车市场竞争日益激烈,车评账号的评测结果对消费者购车决策的影响日益增大。部分车评账号为了吸引眼球和流量,不惜发布片面甚至虚假的信息,对汽车厂家进行恶意抹黑和诋毁。另一方面,部分车评人可能缺乏专业知识和严谨态度,轻易地对汽车性能和质量发表不当言论,从而引发与汽车厂家的争议。
消费者对于车评账号的依赖程度也在不断增加。北京市民李先生在购买汽车前,就通过观看大量车评视频来了解车辆性能和舒适性,并最终根据评测结果选择了心仪的车型。然而,并非所有消费者都能如此幸运。湖南长沙的张女士在观看某车评账号的冬季续航测试视频后,购买了一款新能源汽车,却发现实际表现与评测结果大相径庭。
为了应对车评账号与汽车厂家之间的纠纷,相关部门和行业组织也在积极采取措施。中国汽车工业协会发起了抵制汽车行业网络水军的联合倡议,呼吁汽车企业和广大用户共同抵制网络水军和恶意灌水行为。同时,国家网信办也在不断加强对自媒体账号的管理和监管力度,严厉打击雇佣网络水军进行诋毁、抹黑等行为。
受访专家指出,要从根本上解决车评账号与汽车厂家之间的纠纷,需要车评账号、汽车厂家以及社会各方的共同努力。车评账号应树立正确的价值观和职业道德,以客观、公正、专业的态度进行汽车评测和评价。汽车厂家也应积极应对不实评价和恶意诋毁,通过合法途径维护自身权益。同时,还需要针对汽车测评制定相应的法律法规或行业自律规范,以监督测评人的行为,确保测评报告的真实性和中立性。