近期，“全国汽车消费者投诉受理处置服务平台”发布了2024年11月份的汽车典型问题投诉排名，揭示了当前汽车市场上一些车型存在的主要问题。
此次投诉排名中，涉及丰田、吉利、领克、别克、大众、极氪和长安汽车七大品牌。丰田汽车有三款车型上榜，其中老款皇冠和丰田锐志这两款已停产的车型，问题主要集中在车身部件老化和开裂，以及转向系统异响。而一汽丰田皇冠陆放则面临电瓶故障、启动异常和制动异响的困扰。
其他品牌的问题也各具特色。随着智能车机和OTA功能的普及，消费者普遍期望车机系统能够持续升级和优化。然而，汽车制造商往往不会一直提供升级服务，因为汽车驱动技术的创新不足，驾驶感受和品质逐渐趋同，车机系统在未来用车体验中的重要性愈发凸显。因此，汽车制造商为了减少老旧车辆对新车销量的影响，减少了OTA频次或停止对老旧系统的升级。
别克英朗的问题则集中在转向系统上，包括卡滞、异响、方向盘较重和不正等情况。这些故障已经存在多年，但一直未得到厂家的有效回应。如今，别克英朗已经停产，这些问题的解决变得更加困难，除非被认定为质量缺陷并按规定进行备案和召回。
极氪001作为本期前十名中唯一的两款纯电动汽车之一，其问题主要涉及动力电池和充电故障。有消费者投诉称，车辆升级后充电功率和度数下降，满电续航明显减少，与售后承诺存在较大差距。例如，有车主反映原86度的电池包充满后显示续航532公里，现在满电预计续航仅为420公里，气温降低后更是只能跑350公里左右。还有车主投诉车辆升级后被锁了10度电，充电功率被锁导致充电时间延长。
吉利星愿上榜的原因则是未能按照约定及时交车。这款车刚刚上市不久，汽车制造商采用先上市后交付的策略，导致上市后不能及时交付的情况较为常见。这也从侧面反映出该车型的销量不错，受到了一定的市场关注。
本次汽车典型问题投诉排名反映了当前汽车市场上一些车型存在的主要问题。消费者在购买和使用汽车时，应充分了解车型的特点和潜在问题，以便做出明智的选择。同时，汽车制造商也应积极回应消费者的投诉和建议，不断提升产品质量和服务水平。
