近期，极氪汽车再度展现出其对用户体验的重视，宣布了一项针对冬季的关爱计划。该计划的核心是为所有极氪001 WE86车型的车主提供免费电池健康度检测服务。这一举措意在预防因电池性能下降而影响用户的驾驶体验，一旦检测中发现电池健康度异常，极氪将无条件为用户更换全新的电池包。
回顾过去，极氪在提升用户体验方面已有多次先例。例如，早期极氪001车型搭载的高通骁龙820A芯片因性能不足导致车机卡顿问题频发，为了改善这一状况，极氪决定对所有受影响车辆进行芯片升级，更换为性能更为强劲的高通骁龙8155芯片，且这一升级完全免费。
然而，并非所有用户对极氪的举措都持完全满意的态度。有贴吧用户反映，他们的极氪001 WE86车型（搭载欣旺达电芯，标称86度电）在实际使用中，从满电到耗尽再充至满电，电量仅显示为77度，续航能力明显下降，怀疑车辆被进行了“锁电”处理。
针对这一质疑，部分车主接到了极氪的电话通知，并随后进行了电池更换。关于更换电池的具体原因，车主们的说法不一，有的称是为了降低自燃风险，有的则说是电池健康度检测中发现了问题。而更换后的电池，其电芯供应商究竟是宁德时代还是欣旺达，车主之间也存在分歧。有的车主表示，新电池包上明确标有宁德时代的标志“CATL”，而有的则认为是欣旺达电芯，只是采用了宁德时代的泄压阀。
无论如何，未经用户同意擅自“锁电”的行为，显然违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者知情权的规定。消费者有权了解其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。
至于极氪为何没有选择召回问题电池，分析认为，召回对于车企而言无疑是一种负面新闻，意味着承认欣旺达电芯存在缺陷。同时，对搭载欣旺达电芯的老款车型进行全面召回，也将是一笔不小的成本。然而，极氪愿意为车主免费更换电池的做法，仍然值得肯定。未来，我们将持续关注极氪001更换电池后的用户体验，以及新电池的具体供应商和是否存在类似问题的再次出现。
