在全国第十三个交通安全日之际，嘀嗒出行正式公布了《2024嘀嗒顺风车智能安全建设白皮书》。这份报告基于嘀嗒出行平台的丰富数据，全面回顾了2023至2024年间，嘀嗒在交通安全创新、智能主动安全以及基础安全保障等方面的实践成果，揭示了顺风车行业安全建设的新趋势和新高度。
报告揭示了多项关于安全建设的新发现，其中特别强调了安全带在减少意外事故损失中的重要性。为此，嘀嗒出行采取了包括弹窗提示、即时通讯消息、安全轮播、推送通知、语音播报和智能语音外呼等多种方式，对车主和乘客进行双向提醒，从出行前到行程中，全方位强化用户佩戴安全带的意识。
具体而言，从2023年初至今，嘀嗒出行已发出超过3500万次智能语音外呼，提醒乘客系好安全带。而在过去六个月内，智能语音播报次数更是高达近1.35亿次。同时，嘀嗒还向车主和乘客发出了近5730万次避免疲劳驾驶的语音播报，覆盖人群超过3215万人次。自2022年12月以来，针对乘客的智能语音外呼提醒也已超过388万次。自2023年5月起，嘀嗒出行通过应用内推送向车主和乘客分别发送了超过215万次和近143万次的提醒。
为了更有效地避免车主的超速、急加速急减速以及长时间使用手机等危险驾驶行为，嘀嗒出行于今年下半年推出了“顺风车驾驶安全智能管家”。这一功能基于端智能和专有识别算法，通过行程中的实时提醒和干预，以及行程结束后的安全驾驶报告，结合多次危险驾驶行为的警告或封禁措施，形成了阶梯式的管控机制，显著提升了车主的驾驶行为改善速度。数据显示，在收到危险驾驶警告后，有近一半的车主在第二周内未再出现此类行为。
嘀嗒出行在安全建设方面不断追求预防的最高境界。在大数据、AI算法和大模型的助力下，嘀嗒出行实现了在出行前后各环节更加主动、实时、精准和场景化的安全干预，将安全守护提前至出行之前。
如今，行程录音已成为出行平台保障用户安全的重要手段。嘀嗒出行近日推出了行中录音实时语义识别功能，针对特定场景下的行程，利用大模型对录音进行实时语义转写和意图分析，并通过语音播报等手段进行及时提醒和干预。目前，该功能的意图识别准确率已接近100%，识别速度最快可达秒级。
嘀嗒出行的安全护航功能在过去两年中持续升级，基于算法赋能，对驻留、偏航等异常情况进行及时干预和提醒，主动分析潜在风险，不断提升安全系数。例如，嘀嗒出行的安全护航现在已实现了基于具体路线的安全区域实时护航，通过智能路径规划，若车辆在行程中偏离任何一条预设路线，平台都会主动进行及时干预。同时，通过车主与乘客行驶轨迹的双重交叉验证，提高了护航的准确性。还优化了外呼重播策略，使乘客的接听率提高了17个百分点。
嘀嗒出行的技术负责人表示，安全护航功能的持续进化得益于其数据基础建设的不断加强，这使得判定更加准确、策略不断迭代、风险场景覆盖更广、风险阈值更加细化。
2024年，嘀嗒出行进一步升级了夜间出行安全管控，通过调整安全护航阈值、行前二次人脸识别升级、车主夜间出行开启App及定位录音管控、行前行中全方位心智强化等五大措施，让用户在夜间出行更加安心。例如，针对夜间出行的车主，平台要求他们全程开启App和录音功能，并开启定位授权，若未遵守将限制其接单。同时，嘀嗒出行通过海报、推送通知等多种方式，提高了车主和乘客的夜间出行安全意识。
