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深蓝汽车被指“背刺”车主,频繁变动政策引发集体不满

   时间:2024-12-04 09:13:26 来源:ITBEAR图源:电车之家编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

近期,深蓝汽车遭遇了一系列关于政策变动的负面舆论,这些报道声称深蓝汽车的政策频繁更改,严重损害了车主的权益,对深蓝汽车的品牌形象和用户信任构成了严峻挑战。

据车主反馈,问题主要源于购车订单的锁单时间过早,导致他们无法享受深蓝品牌后续推出的优惠活动。部分车型交付周期长,也让消费者担心会错过国家补贴或地方补贴的机会。例如,有车主在11月5日下单了一辆S07车型,但至今订单进度仍未更新。而在11月20日,深蓝汽车发布了新的优惠活动,却仅限在11月20日至30日期间下单的消费者参加,这让早已下单的车主感到不满。

深蓝汽车的购车流程包括“小订”(订金可退)和“大定”(定金不可退)两个阶段,之后是锁单、匹配车辆、付尾款和提车。车主们表示,由于“大定”后定金不可退还,他们只能无奈接受无法参与新优惠活动的事实。烟台市的赵先生(化名)就是其中一位受害者,他于11月7日锁单,至今仍未提车。

不仅如此,深蓝汽车在已下订单的“老车主”车辆未生产的情况下,发布了新活动,新锁单用户可获得新权益。这让老车主们感到被区别对待,他们认为仅仅因为几天的差距,就失去了享受相关权益的机会。

深蓝汽车在11月20日至30日期间推出了“40周年活动”,活动期间锁单即可获得深蓝商城价值597元的用电自由包或悦享生活包(二选一)。同时,宣传图页面还标明,11月30日(含)前锁单深蓝汽车任意车型,若因深蓝原因致使消费者未能获得国家以旧换新或当地置换补贴,深蓝汽车将按照消费者应领当地当期政策给予全额补偿。然而,这一活动却限制了“老车主”的参与,让车主们感到不满。

除了S07车型,其他车型的车主也遭遇了类似问题。李先生(化名)是S05车型的消费者,他于11月13日锁单,而活动却在一个礼拜之后发布,相当于他一周内“损失”了600元。他表示,如果购车前知晓活动,他绝不会过早锁单。

深蓝汽车APP中的购买须知提到,消费者在定购整车时支付的订单生态精品费用,在整车配置确认前可退订和退款,但配置确认后将不可退还、不可转让。这意味着像赵先生或李先生这样在11月20日之前订购车辆的车主,无法退定金后重新下单参与活动。

事实上,去年11月深蓝汽车也曾遭遇过老车主的集体投诉。当时,深蓝汽车推出了两款新车——深蓝SL03 i与深蓝S7i,由于这两款车在智驾方面进行了提升,且距上一款新车上市仅2个多月,引发了大量老车主的集体不满。他们认为自己被“背刺”,希望深蓝汽车能针对这款新车出台置换服务。

“背刺老车主”这一说法在汽车市场中并不罕见,它指的是车企在未经老车主预期或同意的情况下,突然推出配置更高、价格更低或提供更多权益的新车型,从而让老车主感到自己的购买决策受到了不公平对待。近年来,包括特斯拉、小鹏、理想、极氪、哪吒汽车等企业在内,都出现过被车主指责“背刺”的情况。这背后是市场竞争的激烈,车企为了提升市场竞争力,不断推出新车型和新的优惠促销政策。

新能源汽车行业的更新换代速度远超传统燃油车,受到电子产品发展波动、市场供需变化的影响,新能源汽车往往需要一年一换代,价格也随之波动。在这种背景下,车主们更加关注车企的政策变动和优惠活动,希望能够在购车时获得最大的利益。

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