在汽车行业这片竞争激烈的战场上，长期主义不仅是一种战略选择，更是企业赢得用户信赖的关键。汽车主机厂不仅要提供卓越的产品，还需配套高品质的服务，这是构筑用户信任的基石，也是企业宝贵的无形资产。近年来，众多国内车企纷纷喊出成为用户企业的口号，致力于为用户创造价值。然而，如何将这一口号转化为实际行动，成为摆在众多车企面前的现实挑战。
极氪，作为这一领域的佼佼者，用实际行动诠释了何为真正的用户至上。12月1日，极氪启动了冬季关爱活动，针对所有极氪001 WE 86车型的车主，提供免费的电池健康度检测服务。一旦发现电池健康度异常，影响用户体验，极氪将无条件为车主更换全新电池包。这已经是极氪继免费升级8155芯片和三电质保权益升级后，又一次引领行业的用户服务升级。
值得注意的是，极氪旗下的所有车型，均对首任车主提供不限里程、不限年限的三电系统终身质保，这一政策在行业内堪称顶格。即使是二手车，也能享受8年20万公里的质保权益，这一标准同样处于行业前列。
极氪的这一系列举措，是对“用事实说话”的最好诠释。据了解，此次活动的起因是极氪收到了部分用户的反馈，反映车辆存在充电速度变慢、电量显示不准确、电池容量异常衰减等问题。尽管这些问题尚未达到电池质保更换的标准，但极氪仍然决定为这部分用户免费更换全新电池包。此次活动，极氪更是将电池健康度检测的范围扩大到了所有极氪001 WE 86车型，通过官方售后主动联系用户，分批次进行邀约检测。
为了让用户更加便捷地享受服务，极氪还提供了免费上门取送车服务，让用户足不出户就能完成电池的免费更换。这一贴心举措，无疑在这个寒冷的冬日里，给用户带来了极大的温暖。
极氪始终坚持追求行业最高标准，为用户负责的原则。他们不仅提供了不限里程、不限年限的三电终身质保，还不断完善动力电池大数据监测和电池健康度检测等活动，确保用户能够拥有更好的使用体验。极氪用实际行动践行了“三电终身质保”的承诺，成为了行业内真正的标杆。
在新能源汽车领域，电池衰减是一个无法避免的自然现象，同时也是最昂贵的成本之一。对于任何一辆新能源车来说，更换电池的成本都极高，动辄十几万。然而，极氪却敢于打破常规，为用户提供了前所未有的质保服务。他们不仅为首任新车车主提供三电系统终身质保，还为二手车主提供了长达8年20万公里的质保权益。这一举措，无疑是对用户权益的最大保障。
极氪在售后服务和质保权益方面的提升，远不止于此。他们不仅优化了三电质保条款，去除了因高温、低温、长时间停放车辆而造成的电池损伤免责条款，实现了电池质量保障的全场景覆盖，还通过OTA升级、低电量提醒、三电系统养护知识普及、官方应急保障服务等多维度措施，帮助用户最大限度地减少电池保养问题。
在电池衰减的问题上，极氪更是提出了自己的标准。如果电池衰减程度在2年5万公里内超过8%，或者在4年10万公里内超过16%，首任车主在终身范围内电池容量低于70%，极氪都将免费为用户更换电池。这一标准，无疑在行业内树立了新的标杆。
极氪的这些举措，不仅展现了他们对用户负责的态度，也体现了他们对自家技术和质量的十足信心。他们敢于承担风险，不惜成本地解决用户的问题，这是一个谋求长期发展的成熟车企应有的担当。对于用户来说，一个能够提供“兜底”服务的品牌，一个真心实意为用户着想的品牌，无疑值得他们的信赖和支持。
