近年来,中产阶层的消费观念悄然发生了变化,他们不再像过去那样对折扣和低价嗤之以鼻,而是开始主动寻找性价比更高的购物方式。这一转变在奢侈品消费市场尤为明显,让不少销售顾问感到意外。
在北京八达岭奥特莱斯,销售顾问马辉见证了这一变化。他曾在多个轻奢品牌门店工作,对顾客的消费心理有着深刻的理解。他回忆说,过去顾客进店后,更多的是关注款式和设计,对折扣并不太在意。而现在,越来越多的顾客会直接询问折扣信息,甚至有人会因为折扣力度不够而放弃购买。
马辉讲述了一个让他印象深刻的例子。有一天,一位女性顾客走进店里,直接走到女鞋货架前,询问某款鞋子的折扣情况。当马辉告诉她折扣力度很大时,这位女性顾客立刻表现出了浓厚的兴趣,并最终满意地购买了鞋子。这种直接询问折扣的消费方式,在过去的中产阶层中并不多见。
不仅是在奢侈品门店,奥特莱斯整体也感受到了中产阶层消费观念的变化。随着越来越多的中产阶层开始注重性价比,奥特莱斯成为了他们的购物首选地。以Lululemon为例,今年7月,该品牌在八达岭奥特莱斯开设了北京首家奥特莱斯店,开业当天就吸引了大量顾客排队购买,部分商品折扣力度达到5到7折,三件折上9折,五件以上折上8折。
同样受到中产阶层青睐的还有始祖鸟等品牌。据八达岭奥特莱斯园区工作人员透露,几年前,始祖鸟奥特莱斯店还只是一个不起眼的小店,而现在却占据了最黄金的店铺位置。这一变化背后,是中产阶层对性价比的追求和对折扣消费的认可。
除了线下奥特莱斯,线上折扣电商平台也吸引了大量中产阶层的关注。唯品会作为知名的品牌折扣电商平台,去年国际高端品牌销售额同比增长了24%,尤其是穿戴类商品特别受欢迎。这表明,越来越多的中产阶层开始喜欢通过唯品会购买高端品牌的折扣商品。
北京土著刘佳就是其中的一位。她表示,现在用唯品会购买大牌的频次变高了。对她来说,唯品会就像是奥特莱斯的一个补充,尤其是不想出门的时候,唯品会的送货上门服务非常便捷。这一消费习惯的变化,也反映了中产阶层对折扣消费的认可和接受。
事实上,这种消费观念的变化并非只在中国出现。美国投资银行Cowen & Co曾对年购物消费超过10万美元的女性进行调查,结果发现其中28%的女性会经常逛美国折扣零售巨头T.J.Maxx。这进一步证明了,有钱人同样愿意选择折扣消费,这一趋势在全球范围内都是一致的。