近期,闪极公司针对其智能拍摄眼镜A1的延迟发货问题,再次向公众致歉,并发布了更为详尽的补偿方案。在之前的致歉函因信息表述不清而被撤回后,闪极团队重新整理了一份更加明确的公告,以回应消费者的关切。
闪极在公告中坦诚,由于量产进度未达预期,原计划在11月底完成的眼镜产品未能如期上市。对于这一延误,闪极深表歉意,并承诺将为所有已支付100元订金的用户提供补偿。具体而言,每位订金用户将获赠一款价值188元的闪极随行移动电源-紫色,该赠品将于12月5日前根据预订地址寄出,如需调整地址,用户需及时联系客服。
闪极还提出了针对等待用户的额外补偿措施。对于愿意继续等待的用户,一旦产品正式发货,闪极将提供500元的现金红包作为补偿。用户需在确认收货后的7天内联系客服领取红包,发货时间预计为12月30日前后。
闪极团队在公告中表达了团队的歉意和努力。作为一个由100多位热爱创新的成员组成的创业团队,闪极表示,尽管团队成员每天都在加班加点,但仍未能使A1眼镜达到量产状态。为此,闪极已经调动了更多资源,并与紫光展锐、索尼、科大讯飞等供应商的研发团队紧密合作,共同推进量产工作。
在公告的最后部分,闪极还透露了一个重要信息:他们将于12月19日20:00在深圳会展中心举办一场千人规模的产品发布会。届时,闪极将公布智能拍摄眼镜A1的最终外观、配置以及一系列创新的AI功能和服务。这一消息无疑为期待这款产品的消费者带来了新的期待。
同时,闪极也再次向所有受到延误影响的用户表示歉意,并请求大家的理解和支持。他们承诺,将继续全力以赴,尽快将这款创新产品推向市场,以满足消费者的期待。
对于那些选择退款的用户,闪极也表达了感激之情,并承诺将按照承诺送出赠品。这一举措体现了闪极对用户权益的尊重和重视。