在中国内燃机行业的广阔天地中，潍柴动力以其卓越的技术实力和服务品质，长期占据领先地位。近日，这家行业巨头在服务领域的又一次创新举措，引起了广泛关注。
面对全国范围内超过五千家的服务站和庞大的终端客户群体，如何提供更加优质、高效的服务，成为潍柴不断探索的课题。12月4日，在潍柴2025年全球合作伙伴大会的服务分会与后市场分会现场，潍柴正式推出了“潍柴同行”与“潍柴服务”两款APP，标志着潍柴在服务信息化领域迈出了重要一步。
“潍柴同行”APP，是潍柴专为终端用户量身打造的服务平台。这款应用集售后服务、销售、交互娱乐于一体，旨在为用户提供更加贴心、便捷的服务体验。通过这款APP，用户可以轻松查询质量信息、一键报修，并实时跟踪维修进度。从简单的保养到自助故障报修，从保内业务到保外业务，从单纯的服务到互动购物，用户只需动动手指，就能享受到全方位的一站式服务。
“潍柴同行”APP不仅功能全面，还实现了线上需求与线下维修服务的无缝对接。用户可以通过APP自主预约维修服务，灵活选择到场时间，实时查询维修进度，甚至还能远程获取维修建议。这种从被动服务向主动服务的转变，极大地提升了服务的便捷性和效率。
与此同时，为了进一步提升渠道合作伙伴的服务响应速度和工作效率，潍柴还推出了“潍柴服务”APP。这款应用专为渠道合作伙伴量身定制，旨在全面提升其运营管理水平和作业执行效率。通过这款APP，渠道合作伙伴可以轻松管理账户、工单、库存等核心业务，实现数据的实时同步和高效处理。
“潍柴服务”APP不仅功能强大，还注重用户体验。其界面简洁明了，操作便捷流畅，适配安卓98%的机型。通过这款应用，渠道合作伙伴可以随时随地查看工单信息、执行工单任务、管理库存物品等，大大提高了工作效率和服务质量。
这两款APP的推出，是潍柴在服务领域数字化转型的重要里程碑。它们不仅提升了潍柴自身的服务能力和水平，也为渠道合作伙伴和终端用户带来了更加便捷、高效的服务体验。未来，潍柴将继续秉持“让客户尊享，让渠道共荣”的理念，不断推进服务业务的全面升级，为行业的持续健康发展贡献力量。
