近日，中国质量协会揭晓了2024年度中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结果，理想汽车再度成为焦点。其中，理想L8荣获混动中大型SUV用户满意度榜首，而理想L6则夺得市场关注新车（SUV）类别的第一名。这项权威测评自2015年起已连续举办十年，采用国际标准化模型，被誉为汽车行业的“质量风向标”，对消费者购车选择及行业发展具有深远影响。理想汽车已连续四年参与测评，多款车型在细分市场独占鳌头。
本年度测评进行了多项革新，如扩大新能源车型样本量、优化智能网联技术体验指标、增设不同用车场景下的细分测评，进一步提升了测评的前瞻性和专业性。测评涵盖总体满意度、质量可靠性、性能设计、售后服务和销售服务五个维度，涉及全国32家车企的40个品牌和100款热销车型。理想汽车凭借全栈自研的Li-TQM全面质量管理平台，覆盖从研发设计到售后服务的全生命周期管理，使得L8和L6两款车型在各自领域脱颖而出。
理想汽车质量安全副总裁周凡华透露，公司将用户净推荐值（NPS）作为核心运营指标，通过全数字化的工单管理系统，实现了业务流程的无缝对接，提升了内部协作效率，从而能够快速响应用户需求，全面提升用户满意度。
理想汽车在产品质量提升方面不断创新，建立了严格的质量安全管理体系。公司深度自研堡垒安全车身，采用高强度轻量化材料和先进工艺，通过高精度仿真技术，确保碰撞测试及行人保护等全场景仿真精度达到95%以上。理想汽车成为业内唯一全系车型通过中国保险汽车安全指数（C-IASI）认证的品牌。
在健康性能方面，理想汽车同样追求卓越，突破更严格的健康安全标准，采用创新材料和工艺，全面管理车内VOC、电磁辐射等健康因素。公司自建健康安全实验室，自研智能空气质量检测仪，实施高频次健康性能抽检，确保全系车型均获得中国汽车健康指数C-AHI全五星认证。
理想汽车在制造质量方面同样不遗余力，利用AI和大数据技术，通过自研COP质量一致性管理系统，实现全过程关键特性监控与预警，确保每一辆车从研发到用户手中的全生命周期可追溯。公司还拥有极其严格的品控标准，在线检验项目多达4265项，单车检验时长和全面性均处于行业领先地位。
在服务网络方面，理想汽车同样快速扩展，截至2024年11月底，已在全国141个城市开设475家零售中心，223个城市设立451家售后维修及授权钣喷中心。同时，理想汽车的充电网络也日臻完善，全国范围内已投入使用1135座超充站，配备5680个充电桩，其中高速超充站超过600座。
理想汽车以用户需求为导向，坚持长期投入研发和服务网络建设，以创新为驱动，不断提升产品质量和服务水平，致力于为用户创造更加舒适和幸福的出行体验。近期，在第20届长沙国际车展上，理想汽车携全系车型亮相，吸引了众多消费者的目光。
