在新能源汽车市场的激烈角逐中，极氪品牌凭借其独特的用户至上理念，正逐步成为行业内的佼佼者。与一些注重产品定位和品牌效应的外国品牌相比，极氪更加注重用户的实际体验和需求，这种差异化的市场策略，让其在众多竞争者中脱颖而出。
自2021年以“共创极致体验的出行生活”为使命启航以来，极氪始终坚守初心，不断创新服务模式。近日，极氪宣布了一项针对极氪001WE86用户的冬季关爱计划，该计划不仅主动邀请车主参与电池健康度检测，更在发现电池异常时，提供免费更换电池包的服务，并配套了便捷的上门取送服务。这一举措在业界尚属首次，即便是未达到质保更换标准的车型，极氪也慷慨地提供了免费更换电池的福利，赢得了用户的广泛赞誉。
许多车主分享了自己的经历，指出在车辆使用多年后，更换电池的费用往往高达十几万元。而极氪的免费换电池政策，无疑为他们节省了一大笔开支，也让他们深切感受到了品牌的诚意与关怀。这一举措不仅解决了车主的一大痛点，更彰显了极氪作为“用户型企业”的创新与担当。
在质保政策方面，极氪同样表现出色。为了增强用户的购买信心和塑造品牌形象，新能源车企普遍推出了“三电质保”政策，但极氪的质保条款却尤为慷慨。首任车主可享受三电系统终身质保（不限年限、不限行驶里程），二手车主也能享受到8年20万公里的三电质保权益，这一标准在行业内堪称顶尖。极氪还不断升级质保条款，去除了诸如车辆静置超3个月等可能影响用户体验的质保免责条款，进一步体现了品牌对用户需求的深刻理解和积极响应。
极氪的创新实践不仅体现在质保政策上，更贯穿于产品研发和功能优化的全过程。例如，在极氪001上市初期，面对智能座舱芯片性能不佳的问题，极氪不惜斥巨资为所有用户免费升级了高通8155芯片，这一举措在当时引起了业界的广泛关注，也赢得了用户的广泛好评。极氪还积极听取用户反馈，针对极氪009车型新增了七座过道版，进一步优化了乘坐体验。同时，极氪还率先推出了同级领先的800V高压快充技术和自研金砖电池2.0，为用户提供更加高效、安全的用车体验。这些创新举措不仅提升了产品的竞争力，更彰显了极氪对用户需求的深入洞察和积极响应。
通过全方位优化产品与服务，极氪不仅赢得了超过39万车主的信赖，还连续三个月刷新交付记录，稳稳占据新能源汽车市场的高地。这一成绩的取得，离不开极氪对用户声音的真正听取和对用户问题的切实解决。在激烈的市场竞争中，极氪用实际行动诠释了“用户至上”的理念，也为其他车企树立了榜样。
