在山东潍坊，潍柴2025年全球合作伙伴大会的服务分会与后市场分会顺利召开，此次盛会汇聚了众多服务商、渠道商及经销商，共同回顾了过去一年的辉煌成就，并展望了即将到来的2025年的宏伟规划。会上，潍柴推出了两款全新的服务APP——“潍柴同行”与“潍柴服务”，旨在通过智能升级，打造全新的“新质”服务能力。
这两款APP是潍柴经过深入市场调研、积极响应市场需求而精心打造的。其中，“潍柴同行”APP主要面向终端客户，集销售、售后服务及交互娱乐等多功能于一体，包含了智服务、智管理、智养车、智慧购四大模块，功能点丰富，能够满足发动机全生命周期内用户的多样化需求。而“潍柴服务”APP则更加侧重于渠道合作伙伴，将服务系统、云配系统、配件电子目录系统三大业务系统的移动端功能进行了融合与重塑，旨在提高服务效率与便捷性。
“潍柴同行”APP不仅功能全面，还具备自助故障报修、故障提醒主动修车等智能化功能，标志着潍柴服务正在实现从被动向主动的转型。而“潍柴服务”APP则致力于打造技术顶尖、功能全面、管理创新、服务高效的制造业渠道合作伙伴移动办公综合体，通过移动端优势，提升渠道用户的作业效率。
作为行业服务的领跑者，潍柴始终致力于提升服务质量和客户满意度。在过去的一年里，潍柴通过实施渠道提升策略、推出专属服务政策以及推动服务转型等措施，客户满意度等核心服务指标再创历史新高。同时，潍柴还积极利用大数据等信息化手段，实现服务的精准化与智能化。
在后市场方面，潍柴同样表现出色。面对行业内的激烈竞争与压力，潍柴通过抢抓细分市场机遇、探索电商直销新模式以及调整高价值产品与流量产品组合等策略，成功实现了业务的逆势增长。特别是电商直销新模式的探索，将潍柴商城功能植入“潍柴同行”APP，打造了一站式消费平台，进一步提升了客户体验。
展望未来，潍柴将继续秉承客户至上的宗旨，与渠道合作伙伴紧密合作，共同打造高效智能的服务新工具，提供发动机全生命周期的解决方案。通过持续提升服务能力，潍柴将不断领跑行业的转型发展之路，为客户和合作伙伴创造更大的价值。
