近日，消费市场的风向似乎发生了一些微妙的变化，这一变化在宜家商场内表现得尤为明显。本周，消费巴士团队收到消息，称宜家正在进行新一轮限时特惠活动，降价力度空前。我们迅速前往商场，然而，眼前的景象却令人大吃一惊——这是十几年来，我们见过人最少的宜家。
走进商场，打折信息扑面而来，黄色的价签随处可见，标语“优选好物低于10元/20元/30元”格外醒目。此情此景，不禁让人疑惑，这究竟是那个以清新北欧风著称的宜家，还是一家正在进行清仓大甩卖的折扣店？然而，与山姆会员店等人头攒动的场景相比，宜家的客流量却异常冷清。
餐厅内，曾经需要排队等候的餐盘和餐桌，如今畅通无阻，空位比比皆是。样板间内，床上和沙发上再没有了往日客人满满的景象，一切都显得那么空旷和宁静。尽管当天是工作日，客流量相对周末会有所减少，但曾几何时，即便是工作日，宜家也从不愁客流。在社交媒体上，我们也看到了不少网友对宜家客流量减少的惊讶和讨论。
财报数据更是直接反映了宜家的困境。截至今年八月底的2024财年，宜家母公司Ingka Group的营收同比下滑了5.5%，达到418.64亿欧元，这是五年来首次出现收入下滑。净利润更是同比下滑了46.5%，仅为8.06亿元，甚至低于受疫情冲击严重的20财年。中国市场的情况更是雪上加霜，24财年宜家中国的营收占全球销售额的比例从3.6%下滑至3.5%，折算下来，营收从15.8亿欧元减少至14.6亿欧元，而这一年，宜家中国还新增了4家门店，总数达到39家。
宜家中国的业绩跳水已经是不争的事实。曾几何时，宜家是租房一族、年轻人和小资中产的必逛之地，然而如今，即便宜家喊破嗓子做低价，也难以召回昔日的消费者。那么，宜家究竟怎么了？
其实，宜家的低价策略早在2023年就已经开始实施。去年九月，宜家中国对300余款产品进行降价，今年初更是宣布扩大降价范围，涵盖从几元至数百元不等的商品。整个24财年，宜家中国投入超4亿元用于降价策略，覆盖超过500款产品，占全部品类的50%。如今，在宜家商场内，不乏比名创优品还便宜的小物件，如9.99元的插座、6.99元的山毛榉锅铲等。
然而，尽管宜家在小物件上下了不少功夫，但在大型家具和经典款产品上，消费者仍然感觉不到明显的降价。例如，一款黑色三人沙发的会员价为5399元，但消费者在家具城或新晋国产家居品牌中，可以找到品质相同但价格便宜30%甚至更多的产品。至于一些畅销的小家具，消费者也能在电商平台上找到价格更低的同款。
拥有大规模采购能力和全球供应链的宜家，在控制商品成本上本应是个“老手”。然而，随着线下卖场租金、人力和运营成本的持续高企，以及国际运输费用的不断上涨，宜家的成本压力越来越大。尽管宜家中国已经尽可能增加本土化采购的比例，但仍有相当比例的原料和商品需要跨国物流。国际海运运费的上涨，无疑给宜家带来了更大的挑战。
除了价格因素外，宜家还面临着消费者需求变化的挑战。一些消费者表示，他们再也不能从宜家身上找到满足感和惊喜感。随着小红书等社交媒体的兴起，消费者开始更多地关注家居家装内容，寻找高颜值、有设计感的家居产品。一些国内品牌如林氏家居、源氏木语等迅速崛起，它们的产品设计巧妙、人性化，更适合现代小户型家庭的需求。这些品牌不仅在线上销售中表现出色，还在线下开设了实体店，为消费者提供更直观的购物体验。
如今，当消费者再次走进宜家时，更多的是一种怀旧和感慨。他们在这里回忆过去的青春时光，感叹曾经的美好。然而，面对满眼的低价标签和空旷的样板间，他们却很难找回曾经的购物冲动。在这个变化莫测的消费市场中，宜家需要找到新的突破点，重新赢得消费者的心。
