近日,央视曝光了一起羽绒服造假事件,引起了社会的广泛关注。不法商家通过以次充好,甚至伪造检测报告和标签等手段,制造出了几乎不含羽绒的伪劣产品,让消费者对羽绒服市场的信任度大幅下降。
然而,在这场信任危机中,胖东来超市却成了消费者心中的一股清流。该超市不仅公开标注了羽绒服的进货价格和毛利率,还因其诚信经营和优质服务赢得了消费者的青睐。一款售价为419元的羽绒服,进货价仅为321.3元,毛利率仅为23.31%,这种透明度让消费者感到十分放心。
胖东来的这种做法,不仅让消费者对其产生了极大的信任,还吸引了不少同行前来学习。其中,永辉超市就是胖东来的“头号粉丝”。自今年5月起,永辉超市就进入了“学习胖东来”模式,通过胖东来的帮扶和自主调改,对全国门店进行了一系列改造。
据悉,胖东来帮扶调改的第一家永辉超市位于郑州信万广场,经过一个月的调改后,该店营业首日销售额达到了188万元,是调改前日均销售额的近14倍。这一显著的成效吸引了名创优品集团创始人叶国富的注意,他也开始考虑将胖东来的模式引入到名创优品中。
此后,永辉超市的自主调改也在全国范围内展开。北京、深圳、杭州等一线城市的门店都进行了不同程度的调改,引入了胖东来的经营理念和服务模式。调改后的门店不仅在陈列布局、产品丰富度和服务态度上有了显著提升,还设立了顾客休息区和便民设备,提升了消费者的购物体验。
然而,尽管永辉超市在调改上取得了不小的成效,但要想完全复刻胖东来的模式并不容易。首先,胖东来作为一家区域零售商,其管理模式和经营理念可能并不适合拥有数百家甚至数千家门店的永辉超市。其次,供应链方面的差异也使得胖东来的模式难以在全国范围内推广。
胖东来的成功也离不开其独特的定位和优质的服务。该超市主打精品超市路线,面向中高端消费群体,这与永辉超市的定位存在一定差异。因此,在调改过程中,永辉超市需要找到适合自己的发展道路,既要学习胖东来的优点,也要结合自身的实际情况进行改进和创新。
在深圳卓悦汇购物中心负二层的永辉自主调改门店,《节点财经》记者发现,尽管调改后的门店在陈列布局和服务态度上有了显著提升,但仍存在一些问题。例如,人流过大导致空气不流通、动线不清晰等。而在杭州滨江宝龙店的永辉超市,虽然引入了胖东来的自有商品和温馨提醒卡片等元素,但整体空间明亮度不足、商品摆放整洁度一般等问题依然存在。
总的来看,胖东来模式的成功为传统商超提供了一个新的发展方向。然而,要想真正复刻这种模式并不容易,需要企业在学习的基础上结合自身实际情况进行改进和创新。只有这样,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得消费者的信任和支持。